這堂課談到的主題我們感受相當深刻，其實偉盟系統和所有的直銷業者一樣，面對直銷和專賣店的整合趨勢，歷經了極大的變革。剛開始直銷業和流通業使用的系統是各自獨立的：流通業的研發團隊對於門市專櫃的銷售流程、靈活多變的販促檔期規則都相當熟悉；直銷業的研發團隊對於錯綜複雜的網狀會員管理、各種變形的獎金制度都有深刻的了解。
然而當直銷業客戶提出開設專賣店的需求，我們發現直銷系統並沒有預留POS資料傳回所需的特殊欄位。同樣地，流通業的會員管理機制也沒有考量積分和多層次上下線的架構，因此這兩個系統整合的複雜度以及投入的研發人力，都遠遠超出我們的預期。不過，這樣的變革議題出現時，對直銷業和軟體業而言都是很好的契機。
一、銷售流程，一拍即合
資訊系統最重視的是直銷和店銷在流程和網路架構的差異。各位可以回想一下您在開架式賣場或超商購物的經驗，如果收銀台的POS系統結帳速度不夠快，就可能讓顧客大排長龍，另外也不能因為網路斷線而中斷收銀作業，顧客的不耐煩會造成收銀員很大的壓力。
但是大 ... ...
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