東森集團總裁王令麟2月8日宣佈，東森集團2021年營收400億，相較2020年營收300億，成長100億，獲利52億，成長130%，集團自2018年起至2022年，以22億進行併購草莓網﹅60億併購自然美﹅1億併購熊媽媽買菜網﹅6億併購動物王國等寵物連鎖店(更名為:東森寵物雲)，併購後將集團資源大量交叉運用，發揮綜效，全集團在2022年目標挑戰衝向600億，展望2022～2026年，也將持續積極進行線下擴店計畫，開拓新零售線下直營店。
東森（2614）旗下轉投資東森購物網表現亮麗，2021年1至12月東森購物網併草莓網年營收283億﹅稅前淨利21.6億，稅前YoY較去年同期成長27.6%，全年EPS達17.7元，超越2020年的14.11元，創下歷史新高，東森集團總裁王令麟表示，回顧2021年全球經濟受疫情影響，而東森購物網獲利仍能屢創新高，獲利能力已穩居國內第二大電商。而網路業績的成長，從2020年72億營收到2021年106億元，年成長率達到47%，2022年網路通路要挑戰240億元，加上電視、電話行銷及草莓網，東森購物網今年全年將挑戰456億元營收目標。
東森購物網目前台灣會員總數超過1000萬，加上東森幣輔助與自營商品銷售大幅成長，2021年自營商品業績已占35%營收，使東森購物網在會員成長和業績上大有斬獲。「東森幣」截至目前已發放215億，尤其VIP會員持有占比高達68%，顯示東森幣策略奏效，提升會員黏著度。東森購物網積極發展「好吃、美麗、健康」的生態圈，運用AI與會員大數據導客，並以東森幣行銷串聯線上銷售與線下自然美、寵物雲等門市業務。
回顧2018年東森首次與自然美合併時，歷時經過東森集團3年來注入大量資源與重整，2020﹅2021年疫情雖重創SPA美容產業，但東森自然美早已轉型美妝生產及多通路銷售，東森購物網、電話行銷、東森直消電商助攻，分散風險，讓產品賣出好成績，整體營收小幅成長，是自然美在疫情期間能有亮眼表現的一大原因，尤其東森5年前就開始佈局「好吃、美麗、健康、生活」，超前佈署讓台灣自然美2021年表現較併購時相成長2.8倍，並發展平價年輕商品BIO UP短短三個月內銷售4000萬業績。
「東森直消電商｣自2018年4月成立，營收即迅速成長，首年業績達1億元，2019年4億，2020年15億﹅2021年更超越30億，2022年將挑戰70億。ecKare東森直消電商超人氣商品「東森活泉精華膠囊」更於今年1月甫獲得國家級SNQ標章認可，喜上加喜。未來東森直消電商也將持續以產品為核心，透過好的產品結合消費平台，從台灣出發，展望全球發展。王令麟表示，在普遍薪水不漲的情況下，東森直消電商只要用一支手機就能走天下，做全球生意，為經銷商們帶來很滿意的被動收入，尤其是受到疫情影響，直消從面對面改在線上，不僅省了很多成本，大家也開始能接受遠距模式，對於想增加被動收入的人，今年、明年將是很好的時機。而東森直消電商也和臺大生技暨生醫研發中心進行產學合作，產品經臨床實驗認證後才推出到市場，讓消費者安心，對產品有信心。
東森集團旗下ETtoday新聞雲2021年營收告捷21億，較2020年營收15億成長40%，東森寵物雲年營收21億，較2020年 18 億，成長16.7%，四合廣告業務平台2021年營收21億元，疫情下仍逆勢成長40%。東森集團總裁王令麟表示：「東森新媒體ETtoday日均流量突破至1,850萬，總粉絲數更衝破2,800萬，連續4年獲《英國牛津大學數位新聞報告》評選為使用率和信任度No.1之網路新聞媒體。根據社群統計平台CrowdTangle 2021年最新統計資料，ETtoday社群互動表現為全球華文新媒體No.1，為台灣最具影響力之媒體。ETtoday 2021年再推出料理之王2、聲林之王3等大型IP節目，結合獨家商品料理之王料理包及ecL彩妝，創造新商模，並同時緊新世代閱聽眾的收聽習慣，推出ETtoday Podcast，發展網紅直播平台，結合新媒體流量優勢與集團新零售，打造獨一無二的新經濟發展基礎。東森寵物雲2021年營收21億，未來將持續擴大營業規模與市佔，截至2021年底實體店家數已達119家，平均客單價800元，達全台線下通路的10%市佔，穩居寵物連鎖店第一名，未來將持續發展寵物自營商品與國際品牌代理，預計至2026年將展店至500家，其中一半將為複合店型式，提升經營獲利。」
王令麟表示，儘管疫情衝擊，但外出到店內消費還是主力，毛小孩仍要吃東西、美容美髮，這方面對寵物店來說沒有影響，因此在未來將加大力道，未來5年一定會擴展線下店，除了中南部開300～400坪大店，也朝結合便利店的複合店模式進行，例如店內除了有美容區，還可以賣咖啡、東森自營商品，藉此提升客單價，甚至作為商品到店的取貨點，目前東森購物中和總部一樓就在規劃為寵物便利複合店，約500坪，預計6月1日動工，可望將此模式複製下去，開5～10家複合店。此外，東森寵物雲擬與國內大學獸醫系合作，發展自營商品包括保健品，不僅能提供很好的毛利給消費者，對於市場將帶來很大轉變。
回顧2021年，東森集團除了各關企業績蓬勃成長發展，東森優良的產品品質與堅強的企業實力也2020年備受諸多大型獎項肯定與榮耀加持。東森國際（2614）榮獲TCSA台灣企業永續報告書金獎，以及台灣永續行動獎銅獎。東森購物網榮獲TCSA台灣企業永續報告書金獎。東森國際、東森購物網、東森房屋分別榮獲2021「幸福企業大賞」民生服務類及不動產建築業的「金獎」和「特別獎」。東森自然美則榮獲2021亞太美業精品獎「卓越品質獎」﹅亞太傑出企業勵志品牌獎。產品肯定方面，更一舉勇奪下比利時國際品質評鑑大獎Monde Selection 金獎與銀獎。並榮獲第十八屆台灣品牌玉山獎﹅國家生技醫療品質獎－銅獎及「SNQ國家品質標章」認證。
而東森直消電商的「東森活泉精華膠囊」榮獲SNQ國家品質標章肯定。東森直消森美妍「榮獲比利時Monde Selection世界品質評鑑大賞銀獎與銅獎殊榮。亞太美業精品獎的卓越品質獎。2021年10月更橫掃拿下國家品牌玉山獎。極地雪玫瑰系列則榮獲台灣精品獎榮耀肯定加持。
展望2022，東森集團強調三大發展策略：
一﹅東森新經濟：所有零售業都在做OMO，做生活圈，但是零售業需要創新，東森要發展新經濟。
（1）四面整合：東森能做到「媒體」與「零售」﹅「線上」與「線下」的四面整合，是東森獨有的格局，將大數據與會員服務，自營商品服務貫穿，從行銷、銷售、會員服務、產品開發都運用大數據，改變流程與品質，才是新經濟的根本。
（2）今年是東森的新經濟發展元年，東森將透過更廣泛的異業結盟，來打造東森生活圈的新經濟，將在今年先開設3~8家的新型複合店，並預計將會在東森購物中和總部成立便利商店與寵物的複合店，預計2026年寵物店達500家時，其中一半將為大型的寵物複合新型商店。
二﹅零售業發展持續擴大規模﹅持續獲利：
（1）由於自營商品發展以及規模化的成長，東森購物在獲利能力上，一直維持高於業界的獲利率，東購自營商品佔35%，稅後獲利率達6.8%，是台灣線上零售第一。
（2）除了美妝，保健自營商品外，東森將強化寵物自營商品的發展，包含代理國際寵物品牌，也發展寵物保健品，預計將大幅提升東森寵物雲的獲利能力，目前寵物雲的線下營收已達市場10%，透過線上通路的發展，結合寵物自營商品策略，2022年寵物雲預計將達26億的營收，並開始創造獲利。
三﹅全球市場發展：
尤其是大陸以及東南亞市場為重點目標市場，草莓網在大陸，日本，韓國，香港，東南亞的新加坡、馬來西亞等均有顯著成長，東森也將擴大在草莓網上銷售東森自營商品。大陸市場在共同富裕政策推動下，預計將帶來一批新的消費族群，如何鞏固VIP高消費族群，發展平價優質的美妝品，將會是大陸市場發展的重要策略。
圖說(左起)東森集團 廖尚文副總裁 (中)東森集團 王令麟 總裁(右)東森國際 鄭應娜 發言人
