以利聚人，是用方法賺錢分錢；以心聚人，則是用心法成就他人。以心聚人的領導者帶領團隊會是穩健長久，且團隊績效不易受到外界干擾而大起大落，其中感恩心法，是我看到能長久聚人心的心法之一。
5月17日天氣晴，與一位宜蘭同鄉舊識的高階領導人阿金姐約在蘆洲的餐廳碰面，我在捷運下車後，跟著Google地圖走向餐廳。方向感極差的我，原本地圖上顯示2分鐘可步行到達餐廳，但繞了10幾分鐘，就是到不了。於是，進了便利商店給店員餐廳地址，請他指引方向，店員說：「門口向左轉遇到第一個有雜貨店的巷弄再左轉……」我的腦中只有好幾個「轉」，在收銀檯旁邊結帳的陌生阿姨，看我一臉茫然，就說：「小姐，我知道那家餐廳，騎車帶妳去。」轉幾個巷弄後，安全抵達餐廳，心中滿滿感恩，謝謝這位陌生阿姨主動協助。
最美的風景是人
這個際遇，也讓我回想起幾個畫面。有次搭計程車，下車後發現筆記型電腦不見了，跑去警察局備案，打電話給警廣交通網協尋……都沒有消息，正想放棄時，接到中醫診所來電：「許小姐，妳是否有遺失筆電，有位楊小姐在電腦袋中看到藥單，打來診所問妳的聯繫電話，楊小姐有留下電話，還是妳打給她？」
我立馬打給楊小姐，楊小姐說：「我上計程車看到電腦包，心想應該是上個乘客忘了帶下車，下車時就一起帶著，想看看包中有無名片可連繫，可是只看到中醫診所藥單，就打電話到診所問……」就這樣，我的筆電失而復得。謝謝熱心的楊小姐，主動協尋電腦包的主人。
某個周末，用網路轉帳繳交信用卡帳單，費用約5萬元，轉帳後檢查是否繳款成功，發現仍是未繳款的訊息，再次檢查轉帳的交易記錄，才發現銀行帳號寫錯一碼，緊張得撥打郵局的緊急服務專線：「現在服務人員皆忙線中，請稍候……」這語音聽越久心越急，10幾分鐘後接通了，服務人員的回覆是：「今天非上班時間，需等到週一，跟誤轉入的永豐銀行聯繫，才能後續處理。」那個周末我度日如年。
等到週一上午，和銀行人員通電話：「許小姐，妳誤匯入的帳號已經5年以上沒有使用，屬於銀行的凍結帳戶，需要這個帳戶的本人親自到本行辦理轉回這筆錢給妳。」我問：「請問可以聯繫此帳戶本人匯回這筆款項嗎？」「我們會聯繫，但不保證對方願意合作，聯繫到之後再回覆妳可以處理的方式。」
當天下午，銀行來電說明帳戶本人已經從台北搬家到台中，而且目前帶著兩個小孩，需要與家人安排好時間後，才能親自到銀行辦理，而且匯款的手續費須我負擔；我回覆：「當然，且對方從家中到銀行的交通費，也應該我付，謝謝她。」大約3天後，款項就匯回了，而且只扣了手續費，沒有要求交通費或其他費用。謝謝這位素未謀面的好心人士，願意多花心力幫助我解決這個問題。
親愛的，看完以上3個故事，妳的感受是什麼呢？哈！可能會認為我是位十足的生活天兵，沒錯，我的閨密們也都這樣認為；另一方面，妳是否也贊同最美的風景是人呢？
在回憶與寫下這些經歷與感謝這幾位陌生人時，自己的嘴角是微微上揚、心中有股暖流，覺得身邊總是有貴人相助，今天棒極了！心熱了、微笑了，這是油然而生的感恩力量。
感恩心法能長久聚人心
耶魯大學300年來最受歡迎的「快樂課程」中，提及6個快樂之道，其中之一是「讓我們感到快樂的思維模式」，例如感恩是可以讓人源源不絕的產生更多快樂的時刻。在經營團隊時，我們的夥伴若是每位都有感恩的思維，團隊的氛圍必定是快樂的、正向的；團隊猶如戴上了具有抵抗外界負面的金鐘罩，建構出互助與共好的組織網。
累積輔導過上百位不同型態的高階領導人後，我發現「以利聚人是用方法賺錢分錢」與「以心聚人是用心法成就他人」這兩個經營之道的差異，以心聚人的領導者帶領團隊會是穩健長久，團隊績效不易受到外界干擾而大起大落，而其中感恩心法，是我看到能長久聚人心的心法之一。
如何引導團隊夥伴養成感恩的習慣呢？可以從「團隊練功」與「個人練功」兩方向開展。
團隊練功的方法是多著墨在每次邀請到團隊會議中的分享者；團隊會議或活動聚會時，大都有20分鐘成功演講或分享的議程規劃，可以輔導夥伴精彩演講的5大架構：
- 感恩起頭：感恩的面向有公司、領導者、夥伴、家人等，內容約3分鐘。
- 亮出成績：精簡出自己近來經營事業的亮點，例如，今年月月成功增員2位數，而且上個月創下增員人數高點，平均每天成功招募1位等，約2分鐘。
- 主題亮點：說明演講主題的重要性，例如，分享主題為「如何成功增員」，則這段的重點在說明增員帶來哪些好處，內容約8分鐘。
- 成功方法：說明如何做，例如，分享哪些心態與方法可以成功增員，內容約5分鐘。
- 宣告目標：說明自己的夢想或下一個要達成的目標，內容約2分鐘。
當團隊在每次聚會中，上台的分享者或演講者都是以感恩開啟話題時，在示範與營造的就是，這個團隊成功夥伴的共同特質是有感恩的思維與習慣。所以，團隊成員就會很自然被影響到，夥伴們會思考：當有一天我站上台分享時，我會感恩哪些人事物？不論是感恩的人或是被感恩的人，都在這過程中獲得正向能量，並用心融入在這個團隊中。
養成每天感恩的習慣
而個人練功的方式則是感恩日記。去年達真國際教練學校的校長送我一本每日感恩手札，可以寫下感恩的人事物，這過程是在練習每天思考自己可以感恩的對象或經驗，以下提供記錄每日感恩333的方法：
- 寫下當天妳想感謝的3個人，例如，家人、同事、在捷運上遇到的人、許久不見的同學或朋友等。
- 寫下當天妳想感謝的3件事，例如，今天吃到早餐的食物、喝到的咖啡、看到的花草、聽到的音樂等。
- 寫下欣賞自己的3個特質，例如，今天發生的事件中，欣賞自己的特質或能力，而這個特質對自己的好處是什麼？對他人的好處是什麼？
寫下每日感恩333，不要有每日要繳作業的壓力，若無法每天完成，不需責怪自己，可將這個練習視為與自己對話的靜心時刻，這個時刻淬鍊生命中「看有不看無」的信念，當看見現在所擁有的，幸福感會油然而生。
張忠謀先生說：「人生不如意的事十之八九，但我們應該要常看所擁有如意的十之一二，因為決定生命品質的不是八九，而是一二。」
最後，感謝正在閱讀這篇文章的您，願意花時間從頭看到這裡，透過文章認識我，我們下次見嘍！
