欣賞之心能讓領導者贏得人心。因為被欣賞，人就能煥發自信。領導人若能用欣賞的眼光來看待夥伴，就能激發團隊的正面氛圍，積極向上的態度，帶來士氣的提升，這就是組織的向心力。
「青山不墨千秋畫，綠水無弦萬古琴」，世界不乏美麗的事物，欠缺的是欣賞的眼光。健康狀態下的第四型人，喜歡透過美的事物來傳達自己的感情，讓旁人感覺他們自戀又神祕，彷彿是墜落凡間的精靈，他們十分個人化，直觀人間的真善美，賦予了美好的意義，留下了天使般的足跡，展示自己的藝術氣息，並以之與他人交流，他們不會掩飾自己的喜樂與感情，也不隱藏難堪的恐懼與軟弱，這些體驗創作都是獨一無二的。
欣賞的內涵
欣賞的能力是老天爺給予每個人的資源，它就像每個人都擁有微笑的能力一樣，不需要刻意準備，也不需要任何花費，因為它是一種態度，關鍵在於你是否眞正把它發揮出來，願意發自肺腑、用眞心欣賞去別人。
欣賞是因為內心的愛，它的作用永遠不會過期，欣賞的出發點是珍惜所擁有的一切，欣賞最佳的表現方式是接納。那麼，它的內涵是什麼呢？
- 看見價值
每個家長看自己家出生的孩子都是百分百的可愛，不管鼻子挺不挺、眼睛大不大，孩子的可愛，不會因為任何原因而減少，學習欣賞就是要比照父母看小孩的喜愛標準，在我們看待任何人事物時，不以批評的角度論好壞，就是欣賞。
愛存在於我們的內心，是我們固有的本性，它是一種自由的抉擇，是一種基於自我意願的行動。欣賞之愛是廣博的，「尺有所短，寸有所長」，因為應用的場合不同，長的一尺會有不夠長的時候，而短的一寸也會有過長的時候，欣賞就是既看到尺的價値，也看到寸的優勢。事物都具有雙重性和可變性的特質，我們要避免偏狹的批評，將焦點放在長處的發現，學習用欣賞的視角，注重人的優點。
孔子說：「三人行，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之。」這就是以欣賞的角度看待一切的人事物；因為懂得欣賞，比自己優秀的人都可以成為學習對象，成為我的老師，不如自己的人也能是老師，因為看到他的「不善」，可以引以為誡。
- 與眾不同
這個世界，有沒有不令人頭疼的人呢？
在團隊帶領的經驗中，你是否帶過一個不被看好的夥伴，但是後來卻在別處發展得有聲有色？這樣的案例就是因為我們沒有看到夥伴的亮點，卻被我們的競爭對手看到的結果。
很多人學習九型人格的目的是知己識人，透過九型知識認識自我，了解自己的優勢在哪裡，同時也能夠理解他人，進而設身處地為別人考慮。有位第四型的夥伴說：「不被認同，所以與眾不同」，先不管別人欣不欣賞，自己要先珍惜屬於自己的特點，這是一種欣賞的角度，也是一種自信。珍惜自己，才能讓別人覺得珍貴，才可能獲得別人的欣賞。天生我材必有用，每一個人、每一件事都有其獨特的存在和表現方式，我們要尊重每個人與眾不同的「特點」。
欣賞之心能讓領導者贏得人心。現代人力資源管理的精髓，是激發夥伴最大範圍的善意，其核心力量就是欣賞。欣賞是一種心態，更是一種發現優點和價値、並且能夠及時表達愛的能力。
珍惜別人是欣賞別人的起點，人們拒絕欣賞，就是因為站在自己的角度去評判，以至於把人和事物的「特點」誤解為缺點、醜惡。在別人拒絕的地方，欣賞者看人之大，看到了潛在的價値，這就是欣賞的穿透力。如果人一味地抱持錯誤的認知，那就永遠無法理解他人，更做不到真正的欣賞。
要做好「懂」欣賞，能夠用人之「特」，關鍵方法是「面對它，接受它，處理它，放下它」，是聖嚴法師留給世人的智慧，九型人格將人的個性差異有條不紊地歸類，幫助我們理解自身和他人的行為模式，為我們「面對」問題時能清楚看到癥結所在提供了基礎。
九型人格強調不同個性間的互補性，讓我們在「接受」問題的同時，學會欣賞不同觀點，取得問題解決所需的完整信息。
九型人格揭示了人際關係中的共性規律，為我們制定有效的問題「處理」方案提供了依據，幫助正確預判各方所需和反應。
最後，通過總結規律，九型人格讓我們學會擁抱變化，正確「放下」過往，讓每一個人敢於與眾不同。
- 適性揚才
大家不妨回想看看，當你聽到別人對自己說「不」的感覺是什麼？無力、沮喪，還可能心生不滿，對嗎？這是因為對方表現出來的是拒絕，流露出來的是「我在你之上」的迫人氣勢。
欣賞是接納，不是與人爭辯，接納的具體作為是尋找到對方的亮點，並且為他的亮點驚喜和喝采。給對方一個讚許的點頭、一個會心的微笑、一句表揚的語言，接納就在不經意之間與對方心神領會。
欣賞，讓你獲得更大的資源。「士為知己者死，女為悅己者容」，古代俠客可以為瞭解自己的人犧牲生命，芳華女子會為了喜歡自己的人化妝打扮，這裡談到的「瞭解」和「喜歡」，就是內心的欣賞和讚歎。
一個人可以為了報答知遇之恩，而赴湯蹈火、忘生效死，其中的驅動力竟然因為對方的欣賞；由此可見，欣賞可以創造出人的積極態度。因此，如果我們給予他人肯定、讚美、欣賞，可以協助他激發內在的潛能，令他慷慨激情，並全力以赴。
《孫子兵法》：「知己知彼，百戰不殆。不知彼而知己，一勝一負，不知彼，不知己，每戰必殆。」一個輕敵的主帥，可能引發橫禍，陷全軍於危亡之中，因為「輕視」是沒有欣賞的心態，不重視對手、掉以輕心的結果，常常引發不勝唏噓的遺憾。
「一個人若想要成功，你需要夥伴，但是如果要偉大，你需要的是對手。」對手決定你的價值，只有欣賞對手，你才會重視對手，才會準備更好的自己來應對對手所出的考題。在戰場上，對手也可以變成自己的資源。
日本經營之聖稻盛和夫，在面對松下企業不斷要求品質提升與價格讓步時，很多供應商紛紛負氣離去，所有供應商都把松下當作折磨他們的敵人，只有稻盛和夫告訴員工，凡是松下的要求，京瓷二話不說，照單全收。他發揮匠人精神，引導京瓷不斷研發，努力將每一件事做到極致，以符合松下的要求，創業短短數年，京瓷的產品成為市場上最拔尖的，並拓展海外市場，取得美國半導體的訂單。
因為被欣賞，人就能煥發自信。領導人若能用欣賞的眼光來看待夥伴，就能激發圑隊的正面氛圍，積極向上的態度，帶來士氣的提升，這就是組織的向心力。
企業是一個大系統，運作上涵蓋生產、行銷、人力資源、財務及研發等不同的專業功能，不同的專業人才，無法用統一的標準來衡量，就如同團隊組織中術業有專攻，人人有性格，把合適的人放到合適的位置上，才能適性揚才。當你用欣賞的眼光，就能找到每個人身上的發光之處，再用適當的工作位置（屬性）來為他搭建舞台，如此人就能盡其才了。
教練源於體育，入主商海
適性揚才是根據夥伴的特質、長處和興趣，給予他們最適合發揮所長的崗位或工作，這可以提高工作激情和效率。而推薦人居其中最好的角色就是「教練」。
「教練」一詞源於體育界，後由高威氏引入商業，開創企業教練技巧，迄今已逾20載。教練關注人的心態信念，用以提升管理效能。教練技巧以人為本，洞察心智盲點，轉化無效慣性，開啟自我潛能。它超越結果，看重過程，協助人隨時克服心魔，築起漸進成功的天梯。
優秀教練秉持教練以人為本，相信改變與進步的可能。秉持以下3個信念，採行雙向溝通，重視反饋和鼓勵，因而能成效卓著。
- 信任（Trust）：深信夥伴皆有無限潛能，面對困境不放棄，有耐心溝通；
- 期待（Expect）：期盼夥伴自主選擇最佳方案，包容多樣想法，啟發創意；
- 支援（Support）：理解夥伴想法感受，行為均有正當目的，提供實質幫助。
（具體操作方法請參閱拙著《學了九型人格，然後呢？》）
教練讚美的重點和技巧
- 結果和過程並重（Process and Result）
不僅讚揚結果，也重視努力的過程。成功的要義不只結果，更在培養不放棄的心志。稱讚不應僅停留在結果，更要瞭解背後的苦心經營。堅持、毅力、企圖心都是人生的重要資產，值得讚賞。
以孩子學業為例，父母望子成龍，容易只著眼於考試分數。然考試的得失很難全然掌握，我們不妨從過程貼心體察，孩子是否盡力學習？面對失利能否再接再厲？有無自己的讀書方法？這種積極進取的態度和行動，才是成功的基石，更是優秀品格的展現。
組織成長的過程中，績效的追求也是如此，成交率有高有低，收入有多有少，事業會起起伏伏，能盡心盡力、無愧於心都值得讚許，過程中每次的小小進步都值得欣賞與鼓勵，屢敗屢戰可以磨練人格，相互扶持，度過事業與人生的風浪，這對組織成員信心與毅力的培養，尤其重要。
- 行為和意圖並存（Action and Intention）
不僅肯定行為本身，也理解行為背後的意圖。人的一言一行，背後往往隱藏著某種心理需求或內在動機。例如：依賴和撒嬌，可能源自對親密感的渴望，因此在人際互動上展現對親密之愛的追求，這樣的情愫恰恰是建立快樂家庭的基石。
語氣偶有失控，可能是自我表達的焦慮，也代表自我表達的勇氣，更是個性成長的養分。
袒護朋友，可能是歸屬感的追求，歸屬群體，群策群力，是立足社會的法寶。
晚睡可能是自主時間的渴求，反映管理時間的主動性，是成就事業的起步。
靜默寡言與少人來往，可能是對獨處的訴求，顯示個性獨立的一面，是人們儲備内在力量的源泉。
這些行為表面上可能有欠恰當，但骨子裡都隱含了人性向善和進步的種子。作為領導和教育者，我們若能站在夥伴的角度設身處地理解，或許能找到啟發智慧與愛心的契機。
- 正面和可能並行（Positivity and Possibility）
從正面意義發想創意與可能性。在主流看來某一些行為或特質似乎不被接受或不那麼適宜，但是如果我們改變觀點，放在不同的情況或者背景下看，這些行為可能就蘊含了意想不到的正面價值。延伸上述的舉例：
依賴和撒嬌—其背後的期待是親密關係的追求，親密感是建立家庭的快樂情愫，親密感也能讓團隊成員間更有信任感，團隊間的信任與親密，讓夥伴敢於提出想法，有助激發創新思維，也體現團隊文化的和諧友善。
語氣偶爾失控—是人們自我表達的勇氣，更是團隊成長的養分，夥伴敢於直言不諱指出問題，有助於優化決策，也體現團隊鼓勵異議文化，能夠就事論事達成共識。
袒護朋友—是人們歸屬感的追求，團隊間相互支援，體現戰友情誼，有利團隊應對風險和外部競爭壓力。
晚睡—代表人們有主人翁精神，會積極管理自己的時間和任務，推動各項工作高效完成。
靜默寡言—展現夥伴的獨立思考和解決問題能力，可以在一定程度上減輕領導的管理負擔，使領導專注於戰略層面工作。
一旦我們學會打開視野，改變固有思維，從不同維度審視問題，這樣的逆向思考能啟發我們的智慧，幫助我們發現事物內在的價值。表面上某些舉措或許稚嫩，但本質體現夥伴踐履成長的光輝歷程。作為領導應秉持理解、欣賞和包容之心，啟發大家潛能，引領團隊在事業與人生的道路上邁步向前、青雲直上。
對愛的3種錯誤解讀
人們經常對愛有誤解，下面介紹3種NG之愛：
- 誤解自戀是愛，把愛自己當成是愛別人
當領導者對夥伴說：「我很看好你，只要好好努力，將來你一定有機會像我一樣，不要讓我失望。」看似一種欣賞，實則希望對方依照自己的想法與喜好做事，領導者或許覺得自己是在愛護下屬，真實的內在卻是在愛自己，這是一種與自己理想形象戀愛。欣賞之愛是將注意力放在對方身上，欣賞對方的優點，而非愛自己延伸出去的優點。
- 誤解愛是依賴，期待別人無條件的愛
當領導對夥伴說：「你好棒，我以後都靠你囉。」看似一種欣賞，實則是消極的依賴。愛的基礎必須能夠自由的抉擇——自己可以自甶選擇，也給對方選擇的自由。一個消極依賴的人總尋求別人愛他們，像是對「愛」飢餓的人，只想著跟別人索求「愛」的食物，自己根本沒有多餘的精力去愛別人。
性格健康度不佳的狀況下，他們的心會像個無底洞，很難有滿足感，總覺得「你應該再多愛我一點」。當一個人感覺自己得不到他人全心全意的關愛和照顧，就不完整、無法獨立生活時，這就是一種依賴心態。
- 誤解「愛」與「喜歡」是相同的
喜歡是想占有，而愛是會共情。如果你喜歡一朵花，你可能會把它摘下，放在花瓶；但如果你愛一朵花，可能就不捨得摘下，而會選擇灌溉它、養護它。當你喜歡一個人的時候，你會希望對方過得好，更希望對他的這份喜歡能激勵自己變成更好的人。而如果你愛一個人，你會換位思考，因為對方的開心而開心，也會為對方的困擾盡一分心力，比起只想和對方在一起，你會更加注重他的情緒，體諒他的不易，這就是深度的共情。
共情的程度，正是愛的深度；喜歡不一定是愛，但是愛就一定喜歡。愛帶有關心，焦點在對方，而喜歡是喜歡自己的感覺，焦點在自己的內心感受。
