王貴珍：有形無形 相輔相成
個人認為，輔銷資源可分為有形的和無形的兩種。有形的如錄影帶、錄音帶、書籍、海報和DM等等；無形的是指一種思想、一種教育。
在有形的輔銷資源中，最好用的是錄音帶，由於忙碌是現代人的通病，再加上目前台北的交通狀況，以至花在車上的時間相當多，所以，在等車或塞車時聽錄音帶，可充分發揮利用時間與排遣無聊之功能。除此之外，電話也是一個非常好用的工具，能善用電話，可減少一些無謂的奔波，同時，藉由電話還可以發揮不同時段、不同理由的邀約和關心，使自己雖然不在顧客身邊也能做有效的輔導和關懷。
在無形的資源中，教育訓練是最重要的。透過組織教育、產品教育，把顧客的認知提升到一定的層次，使直銷的口碑力量能發揮，再善用公司的特色使大家認同，透過教育訓練是最有效的途徑。
此外透過舉辦較為軟性的活動，如郊遊烤肉等性質的聯誼，也可列為是達到建立人脈、組織增員效果的輔銷方式。輔銷工具並不一定是硬繃繃的物品，只要是可以輔助事業擴展的資源，都不妨加以運用。
張念祖：有效運 ... ...
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