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【心靈雞湯】先處理心情,再處理事情 不傷感情的溝通


名師開講 / 作者 孫昭業 / 直銷世紀第319期
  水能載舟,也能覆舟,就像在人際關係中,溝通可以促進理解,化干戈為玉帛,但也常見到雙方都有理,卻怎麼講都講不通,反倒引爆唇槍舌戰,最後傷了感情,也打壞了關係。 淑芬(化名)是一位隻身在台北打拚的上班族,工作忙碌,加上租的小套房不准開伙,所以三餐都在外面解決。有一天,住在南部的媽媽興沖沖地打電話給她:「我在電視購物頻道幫你買了一台很好用的食物調理機,養生名人代言推薦的,以後你就可以自...

     【心靈雞湯】先處理心情,再處理事情 不傷感情的溝通


 
水能載舟,也能覆舟,就像在人際關係中,溝通可以促進理解,化干戈為玉帛,但也常見到雙方都有理,卻怎麼講都講不通,反倒引爆唇槍舌戰,最後傷了感情,也打壞了關係。
淑芬(化名)是一位隻身在台北打拚的上班族,工作忙碌,加上租的小套房不准開伙,所以三餐都在外面解決。有一天,住在南部的媽媽興沖沖地打電話給她:「我在電視購物頻道幫你買了一台很好用的食物調理機,養生名人代言推薦的,以後你就可以自己打豆漿和精力湯來喝了。」
熱臉貼了冷屁股?
淑芬一聽,肝火立刻竄升,原因是媽媽經常不先問她有沒有意願和需求,就自作主張為女兒買東西。雖然是一番好意,卻讓淑芬為了囤放或消化這些突如其來的物資而大傷腦筋。淑芬不只一次勸媽媽別再破費了,沒想到媽媽依然故我,而且這次買的是價格不斐的食物調理機。
「媽,你為什麼每次都不先問我就亂買東西!」淑芬強忍多時的情緒終於爆發,「豆漿到處有得賣,我想喝的時候去超商買就好了。你不知道我下班後累都累死了,哪有美國時間洗豆子、打豆漿?」
但媽媽依舊像超級業務員般,

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