2017年台灣多層次傳銷事業調查結果，直銷業又一次寫下歷史新高，以微幅的成長率，締造營業總額達886.2億元的佳績，這也是自2009年開始連續第9年成長；直銷商人數則逼近300萬人，相當於每100人就有12人加入直銷事業。
資料來源◎公平會
公平會於8月16日發佈了「2017年多層次傳銷產業經營發展狀況調查結果報告」，因應趨勢變化與產業發展，這一次調查統計的項目較多，分析作業較為耗時，因而比往年遲了一個多月公布結果。以下是2017年台灣直銷產業發展概況的調查報告摘要與重點分析。
一、營業額分析
■ 營業總額創新高，達886.19億元
2017年接受調查的多層次傳銷事業有339 家，營業總額約為886.19億元，較2016年的營業總額（881.21億元）增加4.98億元，成長0.57%。而分析1992年到2017年的營業總額變化，整體趨勢為攀升，在2004年及2005年間出現第一波高峰，營業總額達到683億元，隨後即陡降，直到2009年起逐年升高，2010年、2013年分別突破600億、700億元，2015年超過800億元（趨勢圖1），2016年營業額更成長將近10%，達到881.2 億元，2017年營業額則微幅成長。（編按：成長率最高的記錄出現在2004年，當年業績首度突破600億，達683.04億，較前一年的519.91億，一下子增加了163.13億，成長率高達31.38%。）
趨勢圖1、1992年至2017年營業總額
■ 22家營業額10億以上事業貢獻7成業績
另觀察營業額規模家數分布情形，營業額介於1000萬元至1億元的事業家數最多，有127家（占事業總家數37.46%），營業額合計約為47.96億元，占整體營業額5.41%；其次為營業額介於100萬元至1000萬元的95家事業（占事業總家數28.02%），營業額約為4.88億元，占整體營業額0.55%；而營業額1億元以上未達5億元有47家、未達100萬元的事業有38家，其營業總額各占整體營業額11.21%、0.01%。
至於營業額達10億元以上的事業則有22家，占總事業家數6.49%，營業額合計達651.47億元，占整體營業額73.51%。對比2016年，10億以上的事業有20家，業績總和為635.21億元，在這個區塊，2017年增加了16.26億元營業額，比營業總額增加的4.97億元，多出了11.29億元。
■ 營業額增長的事業有120家
而若篩選2015年至2016年、2016年至2017年期間持續實施多層次傳銷的事業，比較其2016年及2017年營業額的變化，發現2016年營業額增加的事業有130家，占樣本數270家的48.15%；2017年營業額增加的事業為120家，占樣本數256家的46.88%。整體而言，2017年度總營業額雖較2016年略為提升，但透過個別事業營業額變化的分析，營業額增加的事業比例則略微下滑。
二、經營規模分析
2017年底直銷商人數計299.26萬人，較2016年底276.40萬人，增加了22.86萬人。依內政部統計資料，我國2017年底人口數約為2,357.12萬人，因此加入直銷率（參加直銷人數占全國總人口數之比率）約12.13%，即平均每萬人中有1,213人加入，較2016年底的11.63%，增加0.5個百分點。
2017年新加入直銷商人數有95.64萬人，占直銷商總數（299.26萬人）的31.96%，較2016年（100.35 萬人）減少4.71 萬人。而新加入直銷商人數規模達5萬人以上的事業，有3家，與2016年相較，減少1家，而這3家事業2017年營業額均在10億元以上，其中有2家成立超過15年。
據2017年度調查數據顯示，女性直銷商有204.44萬人，占直銷商總人數（299.26萬人）比重為68.32%，較2016年度減少0.94個百分點。自2007年起公平會將女性直銷商人數列為調查問項後，女性所占比率大致呈現攀升趨勢，可見女性仍是直銷市場主力。
■ 80萬人的直銷商平均年領4萬5
依本次調查結果，2017年直銷事業的佣（獎）金支出總計約361.44億元，占整體營業總額的40.79%，較前一年的支付比率38.87%，增加1.92個百分點。而曾領取佣（獎）金的直銷商約79.4萬人，占26.54%，平均每人全年領取金額為45,466元，較2016年的41,907元增加3,559元。另計算新加入直銷商領取佣（獎）金占事業該年度發放獎金比率的平均值為23.61%，較2016年的25.37%，下降1.75個百分點。
三、經營方式分析
■ 近半直銷事業採用網路行銷
採行網路行銷方式的直銷事業計有164家，占整體家數48.38%，較2016年的使用比率（49.70%）略下降1.32個百分點；使用網路（線上）訂購機制者有156家（占總家數46.02%），而設立網路商城供直銷商購買商品的有115家（占總家數33.92%），二者皆使用的有107家（占31.56%）。由此可知，目前直銷事業採行的網路行銷方式仍以購物為主；其中有103家事業（30.38%）是自行設立，有10家與他人合作設立。
■ 過半數事業透過網路媒介推廣業務
由於網路新媒體興起，本次調查也首度加入「直銷事業透過網路媒介推廣的情形」的問題選項，調查結果，直銷事業透過網路媒介推廣業務者有183家（占總家數53.98%），其中以透過事業網站方式行銷居多，有165家，其次為透過臉書粉絲團34家、事業YouTube頻道16家、事業LINE帳號11家，而開發行動應用程式（APP）的僅有1家。
表1、2017年直銷事業透過網路媒介推廣傳銷業務情形
表2、2017年直銷事業運用「直播」進行推廣的情形
■ 13.57%直銷事業運用「直播」進行推廣
同樣首次調查的是，直銷事業運用「直播」進行業務推廣的有46家（占總家數13.57%），推廣內容以公開說明會（OPP）居多，有28家，其次為直銷商教育訓練課程26家，年會、表揚大會或新品發表會18家。
■ 營養食品依然一枝獨秀
在直銷事業銷售商品或服務種類方面，營養食品依舊是主要銷售商品，銷售家數有278家（占總家數82.01%），且營業額高達534.41億元，占營業總額的60.30%；其次是美容保養品，銷售的業者計有191家（占總家數56.34%），營業額為161.12億元，占營業總額的18.18%，而銷售清潔用品的有110家（占總家數32.45%），營業額為43.65億元，占營業總額之4.93%；銷售其他商品的有97家（占總家數28.61%），營業額為25.88億元，占營業總額2.92%。而這4大類商品營業額合計，已經占到營業總額的86.33%。
比對2016年資料，營養食品、美容保養品、清潔用品在2017年的營業額均維持成長，其中營養食品增加13.94億元（成長率2.68%）、美容保養品增加6.33億元（成長率4.08%）、清潔用品增加6.32億元（成長率16.93%）。
從趨勢圖也可以看出，營養保健食品維持強勁的上揚走勢，以60.30%的高占比，成為撐起直銷業績的大宗，可以預期的是，隨著現代人保健意識與保健需求升高，這個區塊的業績應該還會繼續成長。
趨勢圖2、2007年至2017年前4大銷售品項營業額占營業總額比率
重要指標：
