對直銷行業來說，「雙11」的衝擊是不大的。這就意味著，直銷行業的商品競爭力並不是因為價格的問題而受到衝擊，反而是因為價值的原因、服務的原因而更有商品競爭力。直銷行業的商品多為發掘隱形需要，這是顯性商品所不能比美。商品獨特性是直銷行業贏得市場的長板，是直銷行業與電商行業較量的利器。
11月11日，是在中國大陸甚至影響到全球電商的購物狂歡節。在剛過去的「雙11」，銷售額又創下了一個新的記錄。當日淘寶的總銷售額為2,135億人民幣，較去年的1,682億元，成長了27％，對手京東的銷售額則是1598億人民幣。在「雙11」的背後有些什麼樣的故事？帶給直銷行業怎樣的啟示呢？
在過去的「雙11」24小時裡，所有人都感受到消費主義狂潮下令人眩暈的推背感。0點後的第一分鐘、第一個小時的成交額、交易峰值、一秒鐘內的並發訂單等記錄不斷被打破……最終以2,135億的成交額把去年的1,682億遠遠地拋在後面。這些數據表現出中國消費升級的活力和商業變革的動力，在所有的消費群體中，90後消費者占了46％。據國家郵政局的預計，今年11月11日至16日，全行業的包裹量將超過18億件，比去年增長了25％。
「雙11」並非僅是所謂的電商大戰，而是中國經濟轉型的一個信號，是新的商業模式與傳統模式的較量，直銷行業也是新商業模式與傳統行業的較量，「雙11」對於直銷行業來說，也是電商模式與直銷行業的較量，筆者在此分享一下「雙11對直銷行業的啟示。
物流的啟示
直銷行業的物流運營模式與傳統企業最大的不同是，企業需要直接面對消費終端，這點與電商行業是一樣的。直銷行業對物流服務的特點是：訂單多、每次下單的貨量少、頻率高、收貨要求快、庫存週轉率高，對物流企業在配送的廣度、深度、時效、服務態度等多方面都有一些個性化的要求，如多頻次、單次少量送貨，預約送貨、開箱驗貨等。電商行業對物流服務的要求與直銷行業的要求是大致相當的，但電商行業在物流營運方面比直銷行業做得到位，直觀來說就是貨物的及時送達率要高於直銷行業。
基本上，大型的直銷企業在物流處理上已經能滿足市場的需要，但大部分的直銷企業是有所欠缺的，大多的直銷企業並沒有建立起一個從工廠到中心倉庫（CDC），再由CDC到區域配送中心（RDC）再到協力廠商物流配送的物流計劃平台。
物流計劃平台承擔了貨物的中轉運輸、倉儲管理、配送管理、貨物分揀、貼標籤和二次包裝等一切物流活動。直銷行業的物流暢順就等同於金流的暢順。「雙11」帶給直銷行業的物流啟示是深刻的，直銷行業的物流是這場較量中的短板。
新電商法的啟示
「雙11」過後，基本都會面臨著大量的退貨潮。據悉，去年「雙11」期間，電商退貨率平均佔銷售量的25％，部分商家甚至高達40％。為了追隨「雙11」這股潮流，商家難免會言不符實地誇大宣傳、以次充好，這些商家註定要承受退貨之痛，未來還要承擔法律責任。
2018年8月31日第十三屆全國人大常委會第五次會議通過了《電子商務法》，新電子商務法對電商行業的影響來自二方面：
一、對「電子商務經營者」的定義，新電子商務法將微商從業者、直播賣貨、網紅賣貨等各種通過互聯網從事銷售商品與服務的自然人、法人和非法人組織定義為「電子商務經營者」；二、微商企業端未來會逐漸被定義為「電商平台」。
《電子商務法》的出台對於直銷行業來說是利多的。從2015年起，微商行業及類似的電子商務大量興起，對直銷行業的衝擊很大。電子商務法將會讓賣假貨、賣次貨、假大空、只停留在招商思維層面的微商越來越難做，不規範的微商會被規範營運的直銷企業加速整合，擠壓和逐步淘汰不規範、賣假貨、假大空、玩各種招商術來「剪羊毛」的微商盤，而重視品牌、重視營運、重視產品、重視消費者利益的直銷企業迎來發展機遇，在接下來的2～3年內，有產品力、營運力、品牌力的直銷企業也將會迎來收編其他的電商企業／微商團隊的紅利期。
商品的啟示
透過「雙11」，我們看到的是消費者對於合理價格、高性價比商品的巨大渴求。透過大數據調查顯示，我們不難看到，消費者在此期間購買的多為同質化、大流通類的顯性商品。
對於直銷行業來說，「雙11」的衝擊是不大的。這就意味著，直銷行業的商品競爭力並不是因為價格的問題而受到衝擊，反而是因為價值的原因、服務的原因而更有商品競爭力。直銷行業的商品多為發掘隱形需要，這是顯性商品所不能比美。商品獨特性是直銷行業贏得市場的長板，是直銷行業與電商行業較量的利器。
要透過「雙11」的現象，找到對直銷行業的啟示，還有很多很多，筆者在這裡就不一一敘述。無論是雙11還是雙12，無論是電商行業還是直銷行業，都不能夠脫離商業的本質，以優質的產品為導向，以優質的服務為平台，建立大量忠實消費者，才是企業的長青之路。
