網路上的經營者肯定是經過產品洗禮才具有忠誠度，所以潛在客戶能夠透過消費→服務→轉經營的過程是最佳狀態。在網路上的消費者轉成經營者可快可慢，但必須配合實體運作，成就O2O的運作模式，反而會比較落實與穩定。
倍增為2的選項，一是倍增產品、二是倍增組織，倘使能將消費者轉成經營者，倍增的速度與穩度自然比單純經營者（卻非熱愛產品的人）要強許多，因而強烈建議，所有經營者肯定是經過產品的洗禮，所以潛在客戶能夠透過消費、服務、轉經營的過程是最佳狀態，以下是針對已使用產品的消費者要跟進為經營者的流程與步驟：
- 成為消費者心中的產品顧問
1993年我正儲備調往廈門當駐廈門經理時，主管邀約去聽了一場OPP，從此開啟兼職之路，然而主管什麼都沒有教，只扔給我一本營養學，那本書開啟了我的產品智慧，從此認知到，不論從事什麼行業，一定要從閱讀產品開始，因為唯有產品知識超越客戶才會有忠誠的關係。
5年前投入社群行銷工作，內人成立網購公司，完全沒有廣告預算與人際關係，更沒有依靠任何網拍平台，單獨從一個FB臉書社團做起，能闖出一片天，憑藉著就是產品專業。
我們不需要成為人際高手，也不需要逢迎拍馬，人際交往最好的方式就是成為對方的顧問。網路上維繫客戶最好的方式就是你的產品知識夠專業，隨時能為客戶解答健康資訊或美麗資訊，至少懂得在哪兒可以找到這些知識，這對經營客戶「信任度」是最重要的根本。
- 從文字中了解需求
開始跟你的消費者成為好朋友，如果我們是產品顧問，互動性的文字交談必定很多，即使不能當顧問，也要成為互相關懷的好朋友，千萬不要已讀不回或是冷淡回應，因為隔著文字會有很多想像空間，盡量壓縮那個空間，使其小到幾乎不存在，接著才有機會探尋文字中的意涵。
例如我們問候對方：「你好嗎？」對方回說：「還好」、「還可以」、「普通」、「一般」，這些文字都代表著對方心情不佳，只要多加關懷，需求都會跑出來，我們要的就是那個需求。人類需求無外乎「健康」、「美麗」、「財富」、「快樂」，除了快樂是我們必須無時無刻營造的氣氛之外，其餘健康、美麗、財富，我們都可以引導他進團隊的社團或是公司活動，所以了解需求不難，多關懷一下，需求就會跑出來，進而思考找到這些需求之後我們可以做什麼。
- 在產品型社團引導互動
消費者開始使用產品前，就可以導入產品型社團，但是想促使消費者轉成經營者，必須設法讓他在社團內互動，沒有互動便不會認同，更不可能經營。此時要尋求團隊夥伴協助，讓團隊跟消費者在社團內彼此聊聊天，引導或介紹團隊成員讓他認識。
每次找1、2個夥伴或是上線T-UP他們的成就，先熟悉人、再熟悉事（聊天的內容），接著才能談觀念，談事業觀念請點到為止，最好是「順勢邀約」，約網路HP、約活動、約ABC，只要讓對方開口聊說：「上班時間太長」、「薪水太少」、「在家無聊」、「孩子還小」——不論對方聊什麼，總是能順勢邀請，縱使對方不願意出來，只願在網路上聊，或是遠距離的朋友一定要在網上聊，請以私訊方式比較適合，否則場合、氣氛不對，很難開口讓話題延續下去。
- 導入事業機會
導入事業機會的地方有很多：「e-HP、實體HP」、「e-ABC、實體ABC」、「實體OPP」、「郊遊、烤肉、踏青」都是，端看對方適合什麼，我們就提出什麼方案；總之，這個時候一定要借力，千萬不可以自己談，縱使邀約有難度，沒有辦法製造這些機會溝通，也不要放棄，只要他還在聊天室或是臉書產品型社團內，彼此的互動依舊是事業觀念溝通。
再者談事業不是只有制度一種模式而已，溝通事業有很多面向，例如「賺錢動機」、「賺錢有哪些方法」、「依自己的條件選擇最適合的方法」、「直銷的優勢好處」、「公司的優勢」、「團隊的優勢」、「我們有什麼成功的運作模式」、「產品商機」、「事業商機」等等，當我們愈熟悉這些話題，網路上就可以將這些話題逐一製作成字卡、分享文、PPT影片、APP影片，每次一點點發給朋友，不要貪圖一次講完，觀念是點點滴滴置入，這樣跟進的機會就會大大提升。
- 以書信方式邀約進公司會場
我們最終還是希望能將朋友邀約進會場，哪怕是遠距離，也一定要進會場，因為沒有進會場絕不會是忠誠的經營者。以微商而言，他們如果沒有設計網聚或是實體培訓，最後還是幻影，就是因為少了這一環——進會場。
倘使第4點導入事業機會都被拒絕，我會以書信方式，以一封文情並茂的信函，正式邀請對方來聽公司舉辦的OPP，這封信函的對象不是陌生人，而是你的消費者或是想要經營成經銷商的對象，當然就不會是陌生發文、陌生發私訊，而是有互動、能互動的朋友書信。當網友接到這一封文情並茂的信函時，相信對方縱使沒有感動也不至於討厭，這時候的實體邀約機率就更為提升。
- 設計一個好模式讓邀約變得更簡單
畢竟從網路浮出水面需要一些力量，除非網路好友也是從事業務行業，否則約出來聽OPP有些難度。在我輔導的經驗裡，建構一個容易被邀約的模式反而是網路運作的重點，如果網路運作容易了，實體應該更容易執行，首先發想的是「免費經濟」。
以前的人對免費有偏好，一包衛生紙、一包面紙、一支原子筆都能做出誘惑，但現在的人知道免費後面是有陷阱的，除非我們的免費有足夠吸引力，例如網路行銷教學因為到處都要付費，如果可以免費學習就具備吸引力，如果具深度的姓名學是需要付費學習，免費的姓名學也能吸引不同年齡層的人參加，至於內容如何置入，或是如何搭配公司的商機與產品，那又是一門規劃學問，有興趣可以報名《直銷世紀》的CEO班與直銷領袖班，這兩堂課程都會深入研討O2O直銷內容。簡單地說，一個容易邀約的模式，取代現在的OPP或是在OPP前先進「進人」暖身，似乎已是未來網路運作的趨勢。
結語
網路運作的首要條件就是不擾民、不欺騙，至於應該從產品開始或是從事業開始沒有一定的規則，必須按組織系統規劃來設定，所以系統設計就很重要了，而我們在專欄提及的都是一般夥伴常態狀況下的運作模式，在網路上的消費者轉成經營者可快可慢，但必須要配合實體運作，成就O2O的運作模式，才會比較落實與穩定。這跟中國大陸的民情會有些許不同，所以如果有中國的朋友時，做法就要稍微調整一下。
