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數位力

現在要賺的是「朋友的朋友」的錢


分類 / 數位力
作者 / 常子蘭
期數 / 第335期

    現在要賺的是「朋友的朋友」的錢


朗讀:

社交電商迷人的地方,在於引流→導購→再引流→再導購,以使用者為核心,透過社交裂變,用低成本取得高流量,讓正在使用產品的顧客,去影響他的朋友圈,然後滾出新顧客,從顧客的朋友圈裡挖金礦。

 

今年3月,葡萄王生技與上海達爾威(TST)簽定策略合作備忘錄,雙方將合資在上海青浦成立新公司,由TST持股65%,葡萄王生技持股35%,初期合資總金額285萬美金元。

 

上海達爾威(TST),於2013年由藝人林瑞陽和張庭創立,旗下商品主打美妝、美容品及健康食品,兩人挾明星光環創業,稱職代言、親力親為,幾年下來已經長成中國最大的社交電商之一,會員人數近900萬人。2018年營收新台幣550億元,相當於中國每3個微商就有1人為TST賣東西。

 

林瑞陽找的合作夥伴,多半是擁有製造能力的業界大老,因為這樣才能拿到最末端價格;而製造商因為缺乏通路,看到他的900萬銷售大軍,不斷創造銷售奇蹟,也希望藉由達爾威的通路優勢及社交電商的行銷策略,把商品賣成爆款。葡萄王生技同樣著眼於此,砸下百萬美金,為上海葡萄王找到滿手訂單,取得擴展中國銷售市場的優勢。 

 

社交電商的威力來自裂變

這是社交電商迷人的地方——引流→導購→再引流→再導購,以使用者為核心,透過社交裂變,用低成本取得高流量,讓正在使用產品的顧客,去影響他的朋友圈,然後滾出新顧客,從顧客的朋友圈裡挖金礦。裂變的威力有多大?據說中國最大的咖啡機服務商和林瑞陽的TST合作,一天就賣出5萬台咖啡機,若是在原有的通路,一天連50台都賣不了。

 

閱讀小辭典

什麼是裂變?

「裂變」一詞出自原子彈的爆炸原理,當一個外力打到原子,爆炸後便開始裂變下去,刺激其他原子不斷分裂、產生能量。用在商業經營上,就是讓你透過客戶的社交圈影響力,把產品及服務快速擴散,產生銷售量。

傳統電商以B2B、B2C模式為主,消費者需要什麼,就到電商平台上搜尋選購,隨著當次交易行為結束,彼此互動關係也告暫停,電商平台如果品項不夠多、品質不夠好、價格不夠嗆,消費者下一次就移情別戀。在隨時都會被取代的情況下,使得電商平台的獲客成本也越來越高。

 

而社交電商的核心不是電商,而是社交,它是以人為中心,依託在社交平台,藉助人與人、群與群之間的分享,來實現精準行銷。社交電商模式眾多,有的是低價拼團(像中國的拼多多、台灣的飯團媽),有的是經營會員(例如便利超商7-11的「熟客LINE群組」、全家的「全+1行動購」,藉由社群平台與熟客互動,店長針對商圈或是門市熟客喜好,在LINE上群發促銷商品、門市優惠活動或是新品),不同模式的社交電商平台大致都獲得了成功,說明社交電商具有強大的生命力和極大的發展空間。畢竟用戶的消費需求一直都在,改變的只是時代發展下消費管道的差異,只要管道能滿足用戶的需求,它就能獲得受眾的青睞。

 

社交電商靠會員驅動營收成長

社交裂變的源頭是讓顧客願意主動分享你的產品,然而如何讓顧客忍不住想和身邊朋友或在社交平台上主動分享?基本上,能超出顧客預期或認知的產品體驗,就能增加他主動分享的可能性,舉例來說,有可能這些產品設計能提供有用資訊,可做為大家社交時的話題,或者幫我們表達想法、塑造形象、帶來優越感等等。

 

電商靠產品驅動營收成長,社交電商靠會員驅動營收成長。幾年前,傳統電商挾強大資源,提供便利又便宜的購物體驗,吸納了大量消費者,讓許多直銷事業看到勢頭不對,也跟進開啟網路商城,運用電子商務模式經營,但怎麼做都做不過傳統電商。而今商業演進回歸本質,「人」成為最有力的通路,傳統電商業者在一陣廝殺後體認到,買流量、買廣告,都不如經營人際關係、鑽研人的通路來得直接有效。最懂得經營人際通路的直銷業者,社交電商這一把可不能又輸了!

 

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