所有的行銷技巧及銷售行為，最終目的就是為了「成交」─達成交易，讓顧客同意採購你的產品或選擇你的服務，使銷售過程圓滿達成，並簽下訂單給付一筆訂金，承諾針對你的產品或服務達成決議，並就內容和條件展開諮商。
把握成交重要關頭
許多人認為請顧客下訂單，是銷售過程中最困難的部份；有時的確是如此，可是，很多困難之所以會出現，是由於銷售人員在嘗試成交之前，沒有做好銷售過程，以致在成交這個步驟顯得困難重重。
許多生意在成交緊要關頭時失敗，並不是因為銷售人員嘗試成交的方法錯誤，而是因為他們沒有充分掌握成交之前的銷售技巧。事實上，不管銷售過程是長是短，在成交之前，一定要滿足顧客的需求，如此，他們才會有購買的意願。要達成交易，銷售人員必須透過有效的銷售技巧，爭取生意，也就是要確認顧客的需求，並滿足這些需求。在此必須再強調，要成功地達成交易，你首先必須：
1.確認顧客的需求。
2.證明你的產品效益可以滿足這些需求。
很多銷售人員在銷售過程中，使用一種稱為「試探性成交」的技巧，用來衡量顧 ... ...
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