綠丘的想法是，店裡的火雞是為了忠誠顧客而準備，不能讓專為促銷而來的消費者偷走。從這些顧客短暫大量消費所得的利潤，可能還抵不上買火雞的花費，這些「偷火雞的人」若在感恩節前到綠丘購物，可以得到一份小禮物，但是忠誠顧客則會在節日當天，得到綠丘剛從附近農場抓來的新鮮火雞。除了火雞，耶誕節時，綠丘會贈送他們耶誕樹，春天時則寄給他們購買園藝用具的折價券，感謝忠實顧客一年四季的支持。
綠丘給予不同忠誠度的顧客不同的回饋，摒棄短期刺激買氣，追求拉出長紅的作法，果然使業績表現突出。在附近有6間大型連鎖超市的競爭下，綠丘的利潤仍然達業界平均的2倍以上。日前，「公司雜誌」（Inc.）以「美國最佳小型零售店」形容綠丘。
綠丘已經成立67年，去年的營業額為1800百萬美元。透過會員卡的使用，綠丘收集顧客的詳細資料，了解他們的購物頻率和種類，不僅知道顧客是誰，而且能分辨他們的不同。綠丘依忠誠度將顧客分為鑽石、紅寶石、珍珠等等級，並且將重心放在最忠誠的顧客上，確保最好的顧客不會離開。
綠丘的10名主管已經 ... ...
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