任何一種事業，都要有消費族群，也就是所謂的客戶群，才有可能成為事業，所以要成功地建立一項事業，就必須先創造客戶群；如果客戶群沒有辦法持續增加擴大，那麼該項事業就會開始停頓、萎縮。放眼周遭，只要是從事行銷業務工作者，若沒有強有力的開發陌生市場的能力，很快的就會在該行業中銷聲匿跡，因為親朋好友有銀，而陌生市場的商機卻是無限寬廣，就看您如何去運作。
除卻藉口克服障礙
曾經有一對成功的直銷夫妻檔，夫婦均從事教職，在大學擔任教授的工作，他們回憶當初加入直銷事業的情形；剛開始他們完全不曉得要從那裡著手，最後他們想到了「畢業紀念冊」，從事教職工作那麼多年，教了那麼多的學生，為什麼不從他們身上開始呢？
不過，事情不如想像中容易。每次一拿起電話，先生開始猶豫了，該說什麼呢？該怎麼說呢？於是他們自己編了不下一百個藉口好讓自己可以放下電話，這時候，聰明的太太，趁著先生不注意的時候，打開紀念冊，馬上就撥了一個電話出去，然後立刻轉身告訴先生：「你的電話。」這位先生以為是朋友打來，馬上過去接聽， ... ...
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