以保護消費者權益為前提而訂定的「消費者反悔權」，在不同國家及地區，相關規範皆不盡相同，但可確認的是，在公司服務品質與消費者利益間的拿捏，對業者來說都是大考驗。
現代各國立法時，?了充分保護消費者利益，往往在一些特定的消費交易中，賦予消費者反悔權，給予一定期限的反悔期，可以無條件地取消合同，而不必承擔違約責任。
1996年，中國遼寧省的地方性法規開全國之先河，首次將消費者反悔權從合同約定權上升?地方法定權，在《遼寧省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉規定》的第12條明確表明：「經營者出售的整件商品，消費者保持原樣，並在7日內提出退貨要求的，經營者應當予以退貨。」
2003年實施的《上海市消費者權益保護條例》第28條，確認了在上門推銷中消費者的反悔權：「經營者上門推銷的商品，消費者可以在買受商品之日起7日內退回商品，不需要說明理由，但商品的保質期短於7日的除外。商品不污不損的，退回商品時消費者不承擔任何費用。」該法條對消費者的?行保護功能彰顯出來，但創設的效力級別很低。
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