差異化行銷策略的重點，是找到自己優勢的獨特性，避開正面衝突的廝殺，把資源用在刀口上，減少能量的無謂消耗，讓行銷更輕而易舉產生績效。
新競爭者之所以能夠成功地擠進市場，是在於能夠找到某些可建立明顯優勢的空間，令所有其他現有的競爭者難以比擬。
─布魯斯‧韓德森
1996年起，由於網路寬頻的技術開始普及，消費者得以獲得更開放透明的資訊來源，協助做為採購的依據。所以各企業間競爭愈演愈烈、利潤也愈來愈低，微利時代開啟了企業間的短兵相接，個人想要脫穎而出，也需要更多顯著的優勢，從整體經營架構(3C1E)來做全盤考量，選擇有利的位置，才能夠集中有限資源能力達到事半功倍：
1.顧客(customer)要素：
前任奇異電器GE總裁傑克‧威爾許說過：「企業最重要的任務，就是創造顧
客及留住顧客。」顧客是營收的來源。
以顧客導向為核心，以掌握及滿足顧客需求、鎖定目標顧客，創造顧客價值、
分析市場結構變化與制訂因應對策、分析顧客的變化與制訂因應對策，這是顧客要素 ... ...
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