在行銷上,產品經理常面臨「銷售力管理」的難題。如果公司只賣一種產品給從事單一行業的顧客,這決策就很容易,只需採用「地區別的銷售力結構;如果公司販售多種產品給不同目標群,那麼可能便需仰賴「產品別的銷售力結構」或「顧客別的銷售力結構」,甚至是綜合兩者。
如果某一企業「代理各種廠牌的不同產品」且「業務分區」,表示客源眾多複雜,該公司可在地區別的基礎下,採顧客別的方式,以顧客或產業來進行銷售力編組,此好處是業代熟絡於服務現有客戶後,可與其建立緊密關係。
不過,完備的顧客別銷售力規劃,還得著重開發新客戶,故而該公司要留心不能放任某些業代「保持既得利益」,畢竟在當今競爭激烈的商戰下,不容企業內部仍存得過且過的就業心態。
隨時調整能吻合整體行銷策略的業代結構
若論及發揮產品別銷售力,行銷學大師Philip Kotler認為,銷售員必須瞭解自家的產品,特別是種類繁多且複雜時。如果某公司所代理的辦公事務機器不少,而產品經理轄下的諸位業代能力「參差不齊」,顯見主管還得費功夫對屬下再教育,以使 ... ...
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