徐槐谷
在各種資源當中，實體店面是企業賴以體現服務行動的最佳平台，從數字來看，事實也證明了實體店面對於直銷企業在追求成長的過程中具有的加乘效益。
不論運用什麼組合、加上哪些創意，行銷的賣方總會碰上買方的阻力。雖然說，嫌貨人才是買貨人，買方的抗拒與異議，卻又總是讓賣方備感挫折。在直銷領域，這種挫折感最終將很有可能澆滅新手的熱情，演變成陣亡的結果。
現代行銷多了一個重要的概念，稱為服務行銷，做為直銷業的龍頭，安麗是一家直銷公司、傑出的直銷公司；但安麗更以服務業自期，最近幾年，幾乎頃全公司之力，要把安麗打造成為最傑出的服務企業。
超越SOP的創新服務
由於安麗明確將自己定位為服務業，並在服務上不斷追求各種創新境界。因此自2009年起，安麗便一直是遠見雜誌傑出服務獎的常客。2009年，遠見第一次將直銷企業列入評鑑，而安麗順利拿下了直銷業第一名。
隨後，雖然在2010年以些微差距坐失的第一名寶座，不過也正是這一個現實，使安麗更加努力，讓自己超越既有的SOP。
在安麗不斷提升服務內涵與品 ... ...
請繼續閱讀此篇文章 登入/訂閱
