生命之旅濃雲淡風,每個人行色匆匆往來於世間,世局變幻著,每個時刻都有新概念,新商業模式,新產品、新話術、新興市場、新崛起的耀眼明星,世界在新舊之間,興替更迭中,我們在改變這個世界,不知不覺中我們也被改變著。
我們曾經操縱電腦,貫穿天地,縱橫東西,以之登陸太空,透過它瓦解許多封閉國度,促使柏林圍牆倒塌,蘇聯解體,中國改革開放,如今這些原本封閉國度卻是世界經濟的希望。而我們原本羨慕的歐洲風情,高度福利社會國家,如今是世界經濟亂源,我們引以為傲的電腦,如今操縱著我們的生活,此刻無論年輕世代乃至家庭主婦,商戰強人莫不低下尊貴驕傲的頭顱,在車站,在廣場,在馬路上,在車上,在機場,划動著手指,看著小小一方世界,我們終於完成佛家所説納須彌於芥子的境界。
世界在這三十年間快速的更動,許多人仍舊沈迷在某些概念或產品,或思維時,陌然抬頭,世事已非,有些人沈溺在感慨中,有些人毅然放下過去全力追新,有更多人在新舊之、刀刻斧削的歲月中,茫然不知所措。在創造與破壞,在昨是今非中,在新與舊的淘汰競賽中,我們處身其中,未來感,方向性便是我們重大挑戰。
企業的原創精神
國家、企業、產品、乃至世代的興衰替代,過去幾年我們不斷的暢導創新(innovation)。隨著這個思維企業、商品、制度、將我們帶到上述快速更迭的世界、創新某種程度意味著破壞與重建,但是破壞容易,重建卻是個重大,嚴謹的思維工程,對於世界它不能違背人性本質,對於商品不能淪為巧技,對於企業不能違反其商業世界的原創精神,中國近年的超速崛起,新建無數超高建築,高速鐵路,公路。建新建築便須破壞,不斷發展新興超大企業便須破壞原有商業模式,而在破壞過程中我們發覺破壞的不僅是硬體結構,不僅是模式,也在破壞著舊有依存關係,順帶的也毀滅了許多固有文化,價值,習晉平上任第一個工作就是反貪腐,而在民間最廣泛的議題卻是"素質",隨著中國的強勢崛起,躍升為世界第二大經濟主體,數以億計的旅遊人口漫佈在全世界,急速發展的後遺症,破壞而沒有建設的致命傷赤裸裸的呈現在世界各國, 中國的有識之士奮起疾呼"素質"這恐怕是中國未來最重要的修復之路。
臺灣的直銷業近十餘年來也歷經著不斷破壞,創新的循迴,其結果就是我們目前業績的分佈、前面幾名的公司遙遙領先群雄,五十餘家公司互相撕殺,業績都不好,但棄之可惜,公司與領導者坐看愁城,其餘的開與不開,沒差。近兩年返台,與許多經營者見面,想當年看今日不勝唏噓。
今日的結果是有其脈絡可尋,試看這十餘年間我們創新的公司,曾經領導市場掀起波瀾的是那些作業模式或所謂創新制度,先從2000年幾家切貨公司創下驚人業績,甚至排名前一,二名。於2005、2006年相繼崩解,接著我們直銷人信奉百折不撓精神,於是再創新,於是大量發展開店模式,一時之間直銷開店蔚為奇觀,彷彿直銷開店方為正道,坊間也一堆探討開店,模式課程,而這些公司許多也擠進前二十,甚至有前十公司不惜切斷原制度,及與經銷商革命感情,制度作天翻地覆改變,近幾年看著這些店,有的慘淡經營,有的迅速壯士斷腕,事實上直銷業以某種程度以實體店呈現,是個創新概念,但是由誰來開?如何開?目的為何?是在公司何種base下的行銷策略,其實還有著很大的討論空間。
但一股風潮,藉著經銷商腦熱,先有業績再說,新進人員一頭栽下,終至哀鴻遍野,但,不敗的直銷人啊!再創新,於是出現憂國憂民的公司,告訴大家作直銷不但免經驗,免學歷,更重要的是不用賣貨,沒有壓力,只要消費就可分紅,美其名叫消費分紅制,真是把直銷原創精神狠狠破壞再大大創新一把,一時間就在小小臺灣開了七十餘家,創新到令人瞠目結舌。直至政府出面扼止。今日你再去問那些公司負責人還不認為自己錯,有錯也是因為太創新了。別人眼紅,是冤案!
這十餘年的風風雨雨,對許多人來説只是損失一些資金,感覺被騙了一次,但就全局觀,就是讓一般人對直銷失去了信賴,即便我們這幾年作公益,媒體教育宣傳,但人們即使再 回頭信賴直銷,他的信賴連結會坐落在幾家這些年沒有跟著攪風攪雨,不動如山的公司,這是他們業績越來越龐大原因。於是許多公司再回頭模仿他們,但終究徒勞無功,因為任何企業或產業最重要的本質仍是社會的信賴。這是直銷制度的原創精神,之所以不用店面,廣告,而可一個介紹一個,建築基礎便是我們企業要致力發展人性善良光明面,否則就是濫用人類善良可欺,並以制度誘使犯罪,最可惡之處。
現在整個直銷產業的低迷,業績分配不均,中產公司崩落,非今時今日之事,十年前我們就中下惡因,今日嘗惡果,產業氛圍重業績,重所謂創新商業模式,重制度,重技巧,同業間彼此抄襲,東抄西改,企業經營者及管理者業績導向,創新再創新,破壞再破壞,小小臺灣根本經不起折騰,最終我們失去了人群的信賴。
沈默的強者之路
直銷企業的經營,有良知良能的經營者,經歷這些風雨,一如我們教育經銷商的,應視為淬煉,沈澱,奮起,未來將是漫漫長路,但長夜將盡。今日重話,是認為這個產業許多經營者與經銷商是有良知良能,只是被騙怕了,傷重了,心也沈寂了,失去未來感、方向性。
如果您可耐住性子看到這裡,我仍視您為沈默的強者,生命的修煉者,企業組織要做強再做大,回到這個產業制度的原創精神,一如一個佈局全場的強投,默默在場下不停且紀律的鍛鍊,上場時默默一球一球的投,專注,凝練。沒有機可趁無巧可取,即使曾經佼倖創造佳績,亦應學習感恩,深知此乃佼天之倖,擁有一群人,跟隨我們,我們更要創造典範行為,深淵薄冰,戒慎謹惕,一個一個客戶邀約、服務、關懷、耐性、堅持、認真辦大小聚會、重新銷售信賴,您説怎麼還講這個,沒有新東西了嗎?答案!就是沒有!