在開始的7秒鐘，若無法切入對方需求，電話總會被草草的結束掉；以下將教導你如何被他人接受與瞭解的電話技巧。
親愛的瓊安：我真的不在乎冷淡不親切的電話。事實上，我確實撥對了電話，但是從頭到尾，我只是自我介紹，當我要切入主題時，這位潛在客戶打斷了話題，並表示他沒興趣。我做錯了嗎？當我說：「哈！我是×公司的唐約翰，你好嗎？」之後，該再說些什麼呢？
靜候觀望應付冷淡電話
「首先，」我告訴約翰：「難你以積極態度面對一通冷淡電話之後，能夠說出你沮喪感受的這一點看來，是十分可喜的事。」靜候觀望是應付冷淡電話能成功的最重要素之一。確定名單之後再依次計畫，你就會有正確的方法了。
首先，讓我們來聽聽你潛在客戶的說話方式：「我沒興趣。」
沒錯，這句話聽起來就像在拒絕，但是有效嗎？
我經常留意冷淡電話的拒絕方式。如果我的潛在客戶一開始就說：「我沒興趣」，那麼，我想他會掛我電話，同時表示他不瞭解我和我的公司；而很快的說「不」，他也就沒有機會拒絕我的產品和服務了。
彙整電話名單 ... ...
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