出錢開公司的是老闆，實際管理的CEO也是老闆，把事業當成自己的領導人也是老闆；做為直銷公司的老闆，該懂哪些事？懂的老闆怎麼做？不懂的又如何讓自己變懂？關係著直銷公司的成敗。
在直銷界，我們常聽到：公司、產品、制度是架構直銷事業的鐵三角，而老闆則是決定這個三角形正不正的核心。身為直銷公司老闆，該懂哪些事呢？如果要用一句話來含括，那就是要懂「直銷的精神」，至於什麼是直銷的精神？新益美公司台灣總經理黃村煜提出了直銷的4P足以說明：Product（產品），要能說出產品的精髓與感動力；People（團隊），要會帶領組織團隊和行政團隊；Planning（制度），要懂得拿捏制度、制訂計畫；Potential（激勵），要會激勵人心、激發潛能。而「懂」事長們是怎麼做的呢？
鑽石生活蔡平產，讓利照顧低階直銷商
有28年直銷資歷的鑽石生活創辦人蔡平產認為，懂行的老闆成功的機率較高，他舉了幾家名列全球10大的公司為例，比起有龐大資金，了解直銷本質的經營者，更能做出大事業。「不懂直銷的老闆，要懂得放手讓專業經理人去做。」
2009年創立鑽石生活時，蔡平產對產業內各公司的產品、教育以及經營管理，做了一番研究，他認為：「制度不過關，就不是生意。」尤其對新公司和新的經營者而言，在經營初期就能看見「牛肉」，是持續努力的動力，因此他堅持讓利給經銷商，並帶頭找出願景。
「出資者願意分享多少利潤，關係著直銷商能得到多少獎金。」假設產品及管銷成本不變，老闆願意少賺一點，直銷商就能多賺一些，再搭配適當的培訓與激勵計劃，避免直銷商因為過於安逸，而缺乏再進一步的動力。
喜歡研究制度的蔡平產也強調，制度並無好壞，各公司在設計時，要依產品和企業需求來設計，達到互利共榮的理想，萬萬不可引進與格格不入的市場計劃，反而箝制了發展，更別提將市場做大了。
