在從事直銷事業的道路上，不論是新進直銷商或已經成為組織領袖的人都會面臨到一個問題─如何處理負面情緒。
對新進直銷商而言：是剛加入的不安、不放心，懷疑直銷事業的可行性，覺得自己的能力不夠，被朋友、家人反對、批評、指責、潑冷水，甚至有辱罵、嘲諷的情形發生……等，都會造成負面情緒的產生，進而動搖了對這個事業的信心與決心，最後終於不治身亡。
對組織領袖而言：如何輔導下線去處理情緒問題、幫助新進直銷商穿一件防彈背心，提高上戰場的存活率，面對下線組織心中的困擾、灰心、冷淡、乃至於批評、抱怨、倒垃圾、甚至產生的爭執、攻擊……等，都會影響到其個人與組織的事業發展，如果處理不當，還可能後患無窮。
將問題化為轉機
大部份人對於負面情緒來臨時的處理方式，可分為下列幾種：
1.逃避：有人遇到問題，習慣用逃避的方式來解決，遇到問題也不說，乾脆躲起來，不接電話，不做任何的聯絡，好像這個人突然消失了一樣。
2.否認：根本不承認有問題的存在，明明心中難過得要死，問他怎麼了，卻一概否認，對於問題 ... ...
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