直銷公司的總經理，要具備哪些特質？女性在工作與生活間，又要如何取得平衡？美商威望全球副總裁陳麗鎂和美商慕立達台灣暨香港區資深總經理顏伯倩，分享她們在直銷產業深耕20年的所見所得，整理成簡要的備忘錄，提供新世代女性工作者參考。
圖片提供／美商威望、美商慕立達
「放眼望去幾乎都是男生，」顏伯倩回憶起1998年參加直銷協會活動時的情景，各大公司的經理人多以男性為主，「面對一群前輩大哥，真是誠惶誠恐。」而才不過幾年光景，女性經理人就接連冒出頭，一改陽盛陰衰的局面。
1998年進入直銷產業，在慕立達創意服務部、產品行銷部、公共事務部等部門歷練，顏伯倩於2006年接任慕立達台灣分公司總經理後，開啟了「不是在前往機場、就是從機場回來路上」的職涯，雖然經常需要獨立作業，「但這幾年下來，我體會最深的卻是，永遠別忘了是『團隊』在做事。」她表示，尤其在直銷產業，不只有行政團隊，還有跟著公司一起奮鬥的直銷團隊，需要理解每個人的不同，才能更有同理心地為他人設身處地著想。
說到產業性別組成變化，今年8月在威望任職滿20年的陳麗鎂，感受尤其深刻；不少女性為了家庭、孩子退出職場，直銷產業成了她們在工作上另起爐灶的基地，兼職為自己多賺幾千元零用錢也不錯。看到愈來愈多的女性經理人上任，她笑說，這是一定要的，因為「男生可以做大，女生可以做好！」
學廣告行銷的陳麗鎂，進入威望之前，在廣告公司、觀光飯店工作了近6年，「我們常講行銷4P，來到直銷業後，我發現，還得再多2P，People以及Passion。」看到形形色色不同背景的人，相信產品、相信公司，在這裡攜手打拚，「那種感動，會提醒你要用更多熱情、更努力去幫助他們實現夢想。」
兩位女性經理人，都在產業耕耘超過20年，帶領兩家資深直銷公司的行政團隊，成為團隊夥伴的堅強後盾，一起來看看她們工作的方法、生活的想法與人生的看法。
女性可以善用哪些特質，讓管理工作做得更好？
顏伯倩：女性身段柔軟、有同理心的特質，在面對會員時，利於柔性溝通。更重要的是，女性更願意傾聽同仁或會員的聲音，聽對方抒發心事時，給予適當回應，心開了，事情也就順利了。還有一個很重要的條件，體力要充沛，才能應付接踵而來的工作行程。至於男性領導者做得比較好的部分，我認為是果斷力和決策執行力。
陳麗鎂：我的經驗是，沒有誰比較佔優勢，單身倒是讓我可以比較沒有牽絆地投入工作，甚至是其他想做的事。當然，男生在決斷上絕對優於女性，女性若能少用情緒、多點果決，並且學會放心授權，將能更有效率地完成工作。
女性經理人最常碰到哪些難題，又該如何處理？
陳麗鎂：最常碰到的難題，反而不是自己工作上的，而是夥伴的情緒問題，透過傾聽，以正面的態度來處理這些問題，我發現，女生比較喜愛團體認同，需要得到身邊的人肯定，但很重要的一點就是，別花時間討好人。再艱難，都要堅持做對的事情，才能讓企業永續。為了尋求團體認同，被情感綁架時，許多事情都會做不了。
我也曾感到困頓，思索著自己要將威望帶到哪裡去，我自己的領悟是：「領航者也會遇到前面沒有光的時候，這時你心裡自己要有光。」還有《聖經》中提到的：「只要行公義、好憐憫、存謙卑的心、與你的神同行。」後來，每當遇到難題時，我就用這兩句話來提醒自己。
顏伯倩：跟著認真又努力的團隊一起工作，是一件非常愉快的事情，也讓我免於經常遇到難題，真要說比較困難的，應該是處理團隊夥伴間的意見相左，這些都是小事，卻是最重要的小事。傾聽是最好的陪伴與解方，多年來的經驗，讓我更懂得去理解人與人之間的不同，更能明白每個人為什麼對同一件事情的看法差異會如此大。
忙碌工作之外的小確幸
陳麗鎂：雖然痛苦跟壓力是最好的養分，但別為了吸收養分一直活在痛苦當中。女人還是要學會自己找樂子，吃頓好吃的、買好衣服好鞋子犒賞自己。我是透過逛拍賣網站，收集許多擺飾、家飾品，來犒賞自己，也從中得到生活情趣。玩玩手機上的簡單小遊戲，則是我在工作心煩意亂時，用來收攏思緒的最好方法。
顏伯倩：看Youtube、閱讀書報
、逛街購物，都是我休假時常做的活動。參與教會活動，也是我休閒生活中很重要的一部份，每個人都要取得工作與生活之間的平衡。
對未來的規劃
顏伯倩：我沒有設定自己一定要成為一個成功的女性，但我會堅持工作與生活一定要取得平衡。全心投入工作、取得成就與滿足感的同時，也要活出屬於自己的人生。
陳麗鎂：我很慶幸自己一直都不是為「錢」工作，「只求沒有遺憾」是我前進的動力，未來我也希望能持續這種信念，想做的事就去做，讓人生無憾。
《陳麗鎂給女人的悄悄話》
放手去做吧，不會死人的！
《顏伯倩給女人的悄悄話》
勇敢接受挑戰，先說YES！
