2016年3～4月，中國政府出台了一系列跨境電商新政，平衡跨境電商對傳統進口商及現有銷售管道帶來的衝擊。至2018年8月，全國已設立35個跨境電子商務綜合試驗區，可見中國政府對該商業模式的重視與支持。
大陸的電商型態其實已經發展得比我們想像中的還要複雜，很多電商平台都朝向多元化經營，如果硬要區分其實不容易歸類，不過若從產品與營銷行為來劃分，主要仍可分為：
˙綜合電商——傳統的電商平台；
˙跨境電商——專門由境外輸入產品的電商平台；
˙社交電商——以微信及社交工具為媒介的電商形式；
˙垂直電商——細化市場經營，主題明確並由廠家垂直供應產品的電商平台；
˙生鮮電商——以生鮮食品為主要模式的電商平台……等幾種。
在這些平台當中，跨境電商的崛起算是比較特殊的。從中國層出不窮的食安問題開始，人民就不斷找尋更值得信賴的民生必需品來源，而隨著中國經濟的起飛，更加重這樣的需求。為了滿足這樣的情況，中國人民不得不將需求轉向國外產品，從先進國家購入的產品，不但是品質的保證，更是一種身分與能力的象徵，因此造成了內地居民買光了香港的牛奶，貴婦團出國掃貨時有所聞，甚至國外留學生境外帶貨兼職的狀況也蔚為風潮。雖然跨境商品成為中國購物的另一種風潮，但也因為需求量過大，品質良莠不齊，市場上假貨、水貨充斥等種種亂象屢見不鮮。
跨境電商從開放進入規範
中國政府為了保證跨境產品的品質，並且銷售過程中產生糾紛時，必須有負責的單位，開始鼓勵具有進口或代理能力的公司經營跨境電商業務，以杜絕個人帶貨與非正規經營等種種亂象。自2012年開始，中國政府出台了一系列扶持跨境電商政策，並設立跨境電子商務綜合試驗區，專門推進跨境電商產業發展。
2016年3～4月，中國政府出台了一系列跨境電商新政，平衡跨境電商對傳統進口商及現有銷售管道帶來的衝擊。至2018年8月，全國已設立35個跨境電子商務綜合試驗區，可見中國政府對該商業模式的重視與支持。
中國跨境電商與傳統進口銷售的不同之處，在於：
- 對商品的定義不同
傳統的產品進口，是將產品定位成「商品」，因此進口到中國境內未銷售就必須課關稅，而且是根據公司來課產品的關稅；而跨境產品則不同，跨境產品將產品定位為「個人物品」，在交易發生後，再根據個人的物品來課稅。
- 採用的稅額不同
如果採用正式進口模式將產品進到中國境內，一般保健品的關稅大約在15％左右，而跨境電商的稅率是採用跨境電商綜合稅，以保健食品而言，稅率約9.1％（保稅倉模式），稅率差很多。不過，由於怕有心人士利用跨境電商的優惠來走私牟利，對於個人產品的購買限制，規定個人單次的消費金額上限為5000元人民幣，年度累計上限為26,000元人民幣。
- 模式與產品來源不同
傳統的電商產品，皆是採用國內生產或者國外進口，換句話說，產品必須是先進到中國境內才能進行銷售，但跨境電商則是相反，產品在銷售（境外或保稅倉）後，再進到內地消費者的手中，而主要的銷售模式如：
中國在35個省份都設有跨境電子商務綜合試驗區，這些區域都有跨境電商的保稅倉庫，經營跨境電商的公司可將產品先進到保稅倉庫中，待消費者購買產品後（消費者要提供身分證明），再進行清關扣稅，而保稅倉的稅務就採用跨境電商綜合稅。
保稅倉的優勢在於，廠商已經將產品進到中國境內（只是尚未課稅），因此消費者在購買後可以很快（3～5天）取到貨品，因此對消費者而言，所負擔的運費和等待時間都與國內物流相同，與國內一般買賣無異，非常方便。
對於沒有進到保稅倉的產品，跨境電商公司仍可採用境外直郵的方式來銷售，當然由於是海外包裹，所花費的時間與運費都會比較多，海外直郵的部分稅率採用行郵稅（以保健品的稅率為例，行郵稅為13％），但消費者仍必須提供個人資料證明，以利扣稅流程。
跨境電商產品的優勢與劣勢
以現在中國的法規來看，必須具有跨國經驗的公司，才有能力經營跨境電商業務，而跨境商品由於是在國外製造，當地的法規除了明確嚴謹之外，在品質與製造流程上相對透明誠信，具有一定的品牌與品質保證，因此，相對於中國本土製造的產品，更具有競爭力與吸引力。市場對於不同國家來源的跨境產品品項也有些差異，如化妝品以日本、韓國為主流，奶製品則以紐澳為主，保健品則以歐美主。
不論是直郵還是保稅倉出貨，跨境電商的稅率都比一般進口具有優勢，除此之外，跨境產品還有法規優勢。中國對於境內的產品法規仍偏保守與嚴格，以保健品為例，許多保健成分在歐美各國與先進國家中已被列入食品的範圍，但如果在中國生產製造，就只能添加於藥品或保健食品（藍帽子）中。而由於跨境商品是根據當地區域的法規來生產，因此在配方成分或者效果濃度上，跨境商品都更具優勢。
退換貨是銷售中一定會遇到的問題，但由於跨境電商銷售屬性的緣故，一旦產生退換貨，對於消費者或者經營者都是種困擾。由於跨境電商也是商品交易，仍受到商業法律的規範，必須合乎電子商務產品的退換貨原則，但是實際上，這樣的原則對業者而言非常不利。
因為只要從保稅倉出去的產品，都必須先課完跨境電商綜合稅，一旦遇到退換貨情況，為了避免麻煩的重新入庫手續，業者通常只得自行吸收物品的成本，即便是採用國際直郵方式，也會有運費增加、重新寄貨與報關的困擾。因此，跨境電商的經營重點之一，便是要降低退換貨機率與明訂退換貨原則，否則一旦退換貨的情況嚴重，勢必會造成額外的成本支出，影響公司的整體獲利。
對消費者而言，購買跨境商品一旦發生退換貨情況，也會遇到要承擔往返運費（甚至是國際運費），或者負擔額外費用的問題；若是購買海外直郵商品，則還得承擔郵寄往返的曠日費時。因此，消費者在購買跨境商品時，也要慎選信譽良好的廠家，並謹慎評估自己要買的商品，降低退換貨的機率，才能避免額外的購貨成本與消費糾紛發生。
跨境產品的熱度方興未艾
中國在2017年跨境進口零售電商市場的規模就已經高達1113億元，同比2016年增長了49.6％，預計2021年規模將超過3500億元；當然跨境電商只是跨境商品輸入的管道之一，其實中國對於國外優質產品的需求逐年遽增，從每年上海進口商品博覽會參展廠家的增加速度就可一窺端倪。
由此可知，消費者對於好產品的需求是不分國界，而產品的品質與安全才是核心重點，因此只要是好的境外產品，若能善用中國跨境電商的模式與優勢，相信不難在下一波的經濟成長中，獲得很好的銷售業績。
