不可否認，現在的變革是一種質變，企業的本質改變了，但是如果不能形成量變，讓所有人都改變，它仍然不足以稱之為變革。「質變」會從少數人的覺醒開始，但必須到組織中百分之七十的意見領袖覺得非變不可的時候，才會形成一股「沛然莫之能禦」的能量，這就是變革的臨界點。
為什麼是「百分之七十的意見領袖」？先談「意見領袖」。
組織有「正式組織」與「非正式組織」，管理階層與工會幹部是正式組織的意見領袖；但是大組織中一定還存在著非正式組織的意見領袖，特別是中國人的組織，誰是老闆的同鄉？或是老闆娘的牌搭子？在公司德高望重但無法升遷的資深同仁，或者是平常喜歡傳播八卦消息的三姑六婆，不要輕視他們的影響力，正式組織的領導人極度不喜歡他們，但不能不正視他們的存在。非正式組織的意見領袖通常扮演反對者的角色，才會有人支持。
非正式組織的意見領袖有時會被吸納成為正式組織的意見領袖，例如升遷為主管，在現代組織中，工會組織也是一種將非正式組織檯面化的做法。如果領導人夠英明，正式化後是比較容易溝通。
但不幸的是，變革 ... ...
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