如果你不給他們回應，部屬怎會知道哪裡做得不好，哪裡做的好？給他們正面的回應（讚美）很容易，但負面的回應我們卻極力避免，你可千萬別掉進這樣的陷阱裡，團隊成員也不希望這樣。
若是團隊成員做得不錯，務必用激勵的方式讓他們知道，誇獎是哪裡做得好；如果團隊成員需要改進，也應該明確指出？其實，負面的回應若運用得當，可使問題一出現便解決，不致最後嚴重到不可收拾。
問題
經常
偶爾
很少
1
我的評論都放在跟工作相關的事情上。
2
我的評論都在於陳述事實而非評斷。
3
我對部屬的評論寧可保留在年度績效檢討會上才詳盡地道出。
4
我確定對方清楚了解我的回應。
5
我的批評一定附帶著建議，好讓對方能夠改進。
6
我的回應都著眼於對方的過去表現，而非未來的發展。
7
縱使看到的都是不好的表現，我還是會挑好的表現說。
8
我會問對方對我的回應有何看法。
9
與其爭論不休，我寧可告 ... ...
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