未來的競爭，不僅僅是產品的競爭、資訊的競爭，更是學習能力和影響力的競爭，歸根到底也就是爭奪消費者的競爭，誰能緊貼時代的潮流，誰就能快速地將新技術、新媒介轉化為自己的行銷工具，誰就能持續成長，長期立於不敗之地。
文／麥．偉遜（Mark Wilson）
譯／吳海燕
作者簡介
麥•偉遜（Mark Wilson）
愛睿希創辦人暨全球總裁
擁有超過20年的直銷企業管理經驗，創造了業績翻倍增長的傲人記錄。麥•偉遜一直都積極參與到企業的宏觀決策，包括制定戰略發展方向、遠景目標，明確企業的經營方針和行動指南，協助籌劃實現目標的發展軌跡及指導性的措施、對策。同時麥•偉遜還致力於在公司團隊和各市場間創立一個相互尊重、相互支持的工作環境
21世紀資訊技術革命浪潮席捲全球，推動了互聯網的快速普及和發展，並使之成為資訊化的重要工具和平台。無論是誰、從事何種職業，或多或少都在接觸互聯網，網購、團購等這些熱門詞彙開始頻繁出現在日常生活中，消費者的消費模式逐漸轉移至網路平台。互聯網及電子商務的猛速發展，更進一步改變商業流通的結構，現代商業逐步朝向網路化發展。
互聯網時代 機遇與挑戰並存
直銷業外部環境開始發生急劇變化，這既是機遇亦是挑戰。機遇在於，越來越多直銷商和直銷企業發現新的商機，紛紛湧入互聯網營銷行業，即便坐在家裡也能把市場做到全國各地，業績翻倍不再依靠兩條腿跑市場，舊的直銷時代已漸行漸遠，實現財務自由的夢想越發迫近。
挑戰則在於，產業競爭急速加劇，更廣泛的資訊擴散及低入場門檻使得傳統直銷從業人員面臨衝擊，80後、90後，乃至未來的年輕人正在悄然改變著直銷結構和文化，同時如何將互聯網造成的碎片化和小團體凝聚起來，成為了亟待解決的新難題。
互聯網與台灣直銷業的結合
直銷於20世紀70年代在台灣興起，到1992年公平交易法實施後，從業人數年年攀升，直銷公司的數量和年營業額也逐年成長，總產值從1992年的72億至1995年的448.5億創新高，去年更是達到了881億元，較2015年成長10%。
到了21世紀，社群網站已經入侵台灣人的生活日常，根據資訊工業策進會創新應用服務研究所（FIND）統計，從12歲的小學生到55歲以上的銀髮族，超過8成使用臉書（Facebook）帳號，至於LINE通訊軟體，除55歲以上銀髮族僅約6成以外，其餘各年齡層使用者比例皆高達8成以上。這也就必然地促成互聯網和直銷的結合，單從互聯網這個工具來看，工具的先進性，決定了直銷的運作效率，網路直銷從此可以更加方便地開拓全球市場，同時不受時間、空間限制。
與時俱進的直銷產業
從歷史淵源來將，直銷就是在固定零售店鋪以外的地方，例如個人住所、工作地點或者其他場所，由獨立的營銷人員以面對面的方式，通過講解和示範方式將產品和服務直接介紹給消費者。這種方式古已有之，並且隨著社會的發展不斷與時俱進，發展壯大。
直銷的本質是將產品的部分利潤從代理商、分銷商、廣告商處轉移予直銷商，它能夠有效的實現縮短通路、貼近顧客，將產品快速送到顧客手中，加快資本運作；同時也更有效地將顧客的意見、需求迅速反饋回企業，有助於企業戰略的調整和戰術的轉換。直銷業態能夠迅速崛起成為現代營銷的新銳並不是曇花一現，這也可從它的營銷方式的演變嗅出端倪。
互聯網直銷與傳統直銷比一比
- 存在基礎不同
傳統行銷是面對面的行銷，經常分為一對一，或者一對多的形式，其存在基礎是工業化體制下的自由經濟活動。而互聯網行銷加入了網絡經濟、網絡技術和現代通信技術等元素，實現營銷活動的資訊化、自動化與全球化，消除傳統營銷中時間和空間的限制。
- 分銷流程不同
傳統直銷在接到訂單之前就已經完成產品的批量製造，而互聯網直銷憑藉其高效的交互特性，透過追蹤消費者需求及其變化情況，根據消費者所需安排生產和銷售，以避免產品製造的盲目性。同時，它還可以大幅減少過去傳統分銷中的流通環節，免除支付中間商的費用和巨額廣告費用，進而有效地降低成本。
- 交易方式不同
傳統直銷利用地面的人脈資源來拓展業務，這種大多都有地域局限性，同時運作費用也相對較大。而互聯網直銷打破地域限制，顧客可直接透過網路訂貨、付款、收貨，無疑對顧客帶來諸多方便，直銷公司在通過網路直銷管道為客戶提供服務和支援的同時，也降低服務成本。
如何應對正在崛起的社群媒體
當經銷商詢問我，他們應該如何適應變化的時代，在社群媒體蓬勃崛起的新環境中生存，我們總是告訴他們：「在互聯網的時代，直銷本質並沒有改變，變的只是經營方式。」
與潛在顧客分享他們所需要的東西並了解他們的訴求；協助他們找到合適的產品、創造收入，以及協助他們建立可以改變生活的工具。如何通過利用更強大的工具平臺推廣事業，社群媒體便是一個很好的例子。
- 擁抱社群媒體
互聯網為網絡行銷所帶來的風暴更勝以往。現今的社群媒體已經重新定義了遊戲規則，若沒有使用Facebook、Instagram、Twitter或LinkedIn，最終將會失去大部分與潛在客戶接觸的機會。當新事物產生的時候不要畏懼，因為擁抱新的工具就是擁抱新的機遇。
- 定位客戶群
互聯網在提供給大家無限商機的同時，也因為其廣闊的發散性而容易使資訊被稀釋和忽略，因此任一公司或個人於推廣產品初期，就要學會定位客戶群，將自己產品的受眾從茫茫人海中揀選出來，只有「有的放矢」，才能無往不利。
- 針對顧客選擇營銷管道
市場上可以選擇的營銷管道五花八門，付費廣告、Facebook社群、部落格……沒有哪一個管道是萬能的，不同的產品有著各自不同的推廣方式。把有限的資源用在刀刃上，不要因為選擇眾多就平均分配。
而選擇一個優秀的平台發展自己的事業就顯得格外重要，好的平台會為經銷商提供所需的培訓和資料。比如在愛睿希，包括新人在內的所有經銷商都可以從公司的網路平台輕鬆下載到豐富的品牌支援資訊和行銷資料，不需要漫無目的地摸索和試錯。
面對互聯網時代的挑戰和機遇，每個人都站在同樣的起跑線上。中國有句古話：「知己知彼，方能百戰百勝」，只有瞭解新生事物的來龍去脈，才能做好萬全的準備。未來的競爭，不僅僅是產品的競爭、資訊的競爭，更是學習能力和影響力的競爭，歸根到底也就是爭奪消費者的競爭，誰能緊貼時代的潮流，誰就能快速地將新技術、新媒介轉化為自己的行銷工具，誰就能持續成長，長期立於不敗之地。
