一般人轉身可以扭腰擺臀，或是轉動脖子達到頭部轉動但身體不動，當然也可以移動腳步，完整轉動身軀面向新方向；而企業數位轉型，若只是扭腰擺臀、轉動脖子，那麼MarTech科技行銷恐怕邁不出步伐，即使出發了，路遙才知馬力。
前期我們為MarTech科技行銷開啟數位轉型新的思維，就在你準備華麗轉身之時，「企業願景、使命宣言、經營目標、核心資源」影響企業數位轉型的開始，數位優化可說是數位轉型的先驅，若你認為從傳統紙本轉化為數位就是數位轉型，那麼就是「扭腰擺臀」、「轉動脖子」邁不出步伐的數位轉型，充其量只能說是數位優化罷了。
再接再厲奮力轉身
數位轉型彷彿一場變革挑戰，企業徹頭徹尾的轉變，挑戰組織團隊對轉型的認知；1. 企業願景：透過經營策略使企業成長茁壯蛻變的藍圖；2. 使命宣言：經營企業之所以存在的意義與目的；3. 經營目標：經營企業所追求的目標；4. 核心資源：企業所處環境中無可替代的獨特資源優勢。
但從未來的藍圖、存在的意義、追求的目標，到無可替代的獨特資源，能否將數位轉型發揮淋漓盡致，企業仍須關注「核心能力、執行能力、領導型態、策略彈性、競爭優勢、利害關係人」等因素，茲分述如下。
- 核心能力
面對無時無刻都在變化的市場挑戰，往往一發表新產品、新技術，就被有心同業所覬覦，無需太久的時間，競爭者很快就可以「大部分解」詳盡分析，反而使未來之路佈滿荊棘難以前進；即便申請專利在效期內有頂保護傘，反倒敞開大門讓大家發現這些秘密，專利保護期間正好可以用心研發，但專利保護期後，百家爭鳴好不熱鬧，試想這些看得到的有形知識真的是你的核心能力嗎？藉由核心能力這項指標，企業面對數位轉型之際，應當要結合企業賴以生存且相對不容易模仿的能力，為數位轉型策略奠定根基，即使開誠佈公後，專利應當是保護企業，而非讓競爭者有機可乘。
傳統麵店的老味道，是許多饕客嚮往的好滋味，但你還記得顧客上次是何時光臨的？點過什麼麵？還愛什麼滷味切盤？這次可以推薦他們什麼新滋味呢？如果你認為數位轉型只是從無菜單升級為紙本點菜單，再轉化為數位點餐系統，那就低估了數位轉型中的核心能力影響力；數位點餐系統只是數位轉型中的第一步——數位優化，讓客人還沒進入麵店，就可以利用手機APP抽號碼牌、瀏覽菜單、點餐，甚至結帳，這些都透過手機完成就可以稱為數位轉型了嗎？
現在請你思考看看企業數位轉型策略中考量的核心能力會是什麼呢？答案會是那套「餐飲數位菜單點菜系統」嗎？我想答案應該「不只是」數位點餐系統，也「不只是」麵店的餐飲配方，更重要的是數位轉型後的「分析」能力。
除了傳統POS（Point of Sales）系統可以掌握消費者偏好——消費時間、消費間隔、消費品項、消費屬性、消費金額等，更重要的是透過手機數位功能，可以清楚掌握顧客等候時間、用餐時間、從何而來、行動支付等更精準的個人化資訊，充分了解顧客個人化用餐功能，進而有機會將數位轉型策略結合企業核心「分析」能力，創造顧客新需求：研發新菜色新吃法（例：食用程序說明）、創造餐飲新組合（例：主餐＋附餐）、規劃用餐新體驗（例：縮短等候時間）等，使數位轉型為傳統餐飲店開創新商業模式；因此，傳統店家在數位轉型過程中，不僅僅導入數位系統，更應為數位分析準備合宜的分析人才，這才是相對難以模仿的能力。
- 執行能力
面對企業數位轉型的十字路口，猶豫不決乃大部分企業都會面臨的正常情況，之所以猶豫，我想那份「不確定性因素」讓人忐忑，若轉型結果是好，企業勢必義無反顧投入轉型，若轉型結果不如預期，那麼就令人質疑轉型的必要性；但數位轉型唯一不變的事情就是「一直變」，不是善變，而是「堅持」有所進步的改變。
讓我們一起回想每間成功的企業，很少有一開始就踏出成功的第一步，跌跌撞撞的過程才是成功企業的共同點，過程中那些不確定性因素令決策者越趴越低，可想而知箇中的心酸與困難，但趴得低其實是準備跳得高；因此，成功執行策略所具備的能力便稱為「執行能力」，企業數位轉型策略的執行能力，也就是那股「堅持達陣」的能力。
在企業營運的過程中導入資訊系統，已經不是新鮮事，反過來說，哪間具有規模的企業可不導入資訊系統？但資訊系統不是將伺服器開機即可，而是從導入資訊系統至維護系統營運，到最後為顧客增加價值，才是執行能力展現的舞台。
直銷企業的內部顧客（直銷商）與外部顧客（消費者），直銷商要回應消費者對商品的專業挑戰，更要發展直銷組織，而直銷商與消費者行動網路不離身，行動商務的支援就需要依賴直銷企業提供的資訊平台，若直銷企業只是建個網站、導入POS、進銷存等電子商務平台系統，那麼直銷商與消費者之間既有的信任感，恐怕也只能繼續利用他們既有的人際網絡關係，當直銷商轉換跑道時，消費者也就隨之移動，直銷企業則成為最後的輸家。
直銷企業的數位轉型策略必須關注執行能力的影響，畢竟堅持數位轉型不僅僅是導入、建置、維護資訊系統運作，更深層的應該是分析資訊系統所產生的大數據，真正發揮直銷商的「支援」提供者與消費者的「資源」提供者等雙重「提供者」角色。具備執行能力的直銷企業，除了為直銷商提供商品資訊，更可以主動為直銷商分析消費者行為，結合時勢所趨，主動在消費需求產生前，創造消費需求。
再者，主動為消費者思考消費新生活，除了商品獨特性、價格競爭性、通路便利性等過去直銷商都可以分析的專業，直銷企業數位轉型更可善用行動網路的資訊時間差，為消費者在第一時間增添消費、使用、擁有、售後的企業價值，讓消費者不僅僅是依賴直銷商的信任感，更可以擄獲消費者對直銷企業的價值感，奠定企業競爭力。
- 領導型態
直銷企業領導者如同火車頭，深深影響整體組織績效，領導者肩負達成目標的責任與壓力，當數位科技的趨勢浪潮開始改變直銷商與顧客時，領導者的領導風格與領導能耐，便成為領導型態影響數位轉型不可忽視的重要因素。
企業組織特性差異常使得許多領導者進入企業時，面臨許多未知的挑戰，領導者與追隨者之間必須重新歸零、適應新的轉變。數位轉型與之前組織面臨從上而下的變革模式大相徑庭，這回反而是從下而上的不得不順應潮流，若領導者一昧地「以為」以前都是這樣度過一次次的轉型變化，這次「應該」只是再變一次就好，那麼恐怕難以適應數位轉型的挑戰與衝突。
然而，企業的領導者都是身經百戰，直銷企業的高階直銷商更是如此，他們當年的成功模式中，似乎沒有這些行動網路環伺在側，透過傳統的直銷經營法則依然可以攀上現在這個成功的位置，但他們似乎忘記當年的顧客也沒有被行動網路包圍，而現在的顧客「已經」被這些創新科技與行動網路所改變。
當初在發展組織時，現在大家習以為常的科技模式都仍未出現，而現今領導者必須面對的則是習慣有行動網路的下線直銷商，正所謂永遠都有20歲剛入行的直銷商，他們成長的軌跡，更應該被重新檢視；當領導者紛紛開始退休時，接棒的領導者，更應該以開放創新的領導型態帶領組織壯大。這股企業數位轉型浪潮更應再多考量「策略彈性」、「競爭優勢」、「利害關係人」等要素，為企業轉型華麗之姿完整呈現。
