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【經管寶典】聽見心,再說


分類 / 發行人語
作者 / 劉樹崇
期數 / 第342期

    【經管寶典】聽見心,再說


直銷業也重視平等教育,會讀書的孩童,學科成績好,但術科不見得行,若叫他們上台為大家說個故事,恐怕就不怎麼靈光;同樣的道理,若是上線不知道下線該補強的地方,只說做了就會,恐怕下線在碰到多次挫折後,十之八九都會打退堂鼓。

 

4月底,友人邀我去觀賞她包了一場的本土電影「聽見歌,再唱」,這部電影描述一位不懂五線譜的年輕體育老師,憑著一股傻勁,想要帶著山區小學的合唱團贏得全國合唱比賽,好讓學校不被廢校,加上另一位音樂代課老師,合力要把五音不全的原民學童,在3個月內,組成正規合唱團,訓練後參加比賽。

訓練過程中,學生的信心不足,又有家長抵制,但經過不斷克服困難,第一次參加了全國比賽,可惜未能入圍,其中一位評審老師反而提醒他們,與其模仿別人,不如唱出有文化底蘊的歌,才能走出自己的路,也因為這個如雷貫耳的建議,點醒了老師,想到了布農族的八部合音,不正是自己部落最擅長的合音嗎?並經過長老的指點,團員要「先聽別人唱,再跟著合唱」(Listen before singing),而不是各唱各的,大家悟出這個訣竅後,孩童的潛能被激發,在重拾信心下,最後終於贏得全國合唱比賽的勝利。

如何確保有教無類

當我看完這部影片,完全消除對本土電影的刻板印象,事實上,劇情也是根據真人真事改編,看到這種不願被現實打敗的韌性,以及力爭上游的人性光明面故事,帶給偏遠地區孩童無限可能的盼望;然而捫心自問,我們政府對弱勢族群是否提供平等充足的教育機會?今天若是沒有具傻勁及使命感的老師,大多數偏遠地區學童,只能無奈地翻過山頭到另一處學校上課,而因為交通不便及弱勢家庭,會不會使他們的受教機會被剝奪、輟學率提高呢?

我記得20年前,企業界流行實行CSR(Corporate Social Responsibility)企業社會責任的理念,10年後再進化為ESG(Environment Social Governance)環境、社會及公司治理,但聯合國現今更倡導SDGs(Sustainable Development Goals)全球充分發展目標,呼籲共同努力17項目標,包括:終結貧窮、消除飢餓、健康福祉、有教無類、性別平權、工作機會、淨水衛生、潔淨能源、氣候行動、保育海洋生態、減少不平等、永續城鄉、和平正義、保護陸態生育、多元夥伴關係、責任生產、工業創新基礎等(參附圖),看上去每項都很重要,但是在優質教育這個項目上,如何確保有教無類、公平、高品質教育及終生學習,一直是最直接有效、花費最少,人人可以做到,而且做得好的話,對社會和平發展具有正面長遠的影響。

以前我身為專業經理人,覺得企業經營,取之社會,應回饋社會,因此成立了「美樂家慈善關懷協會」,積極推動CSR,也做了許多慈善關懷活動,許多員工及直銷商都自動響應,參與活動後,對他們最大的影響是,接觸及認識到社會上仍有許多弱勢族群,雖然他們想力爭上游、改變人生,但往往受困現實,無法實現願望,所以,條件好的人有機會就要協助弱勢族群,幫助他們找到自信,克服困難,完成人生目標。

 

教育資源分配出了問題

回顧在2011年7月,我們捐助六龜育幼院,建設親子遊憩區,提供院童戶外運動遊憩設備及場地;另外在2012年5月,我們到雲林崙背的貓兒干海邊,種下3000棵防風林樹苗,希望減低冬季沙塵暴,讓孩童正常上學;又在2013年10月,協建蘭嶼的雅布疏卡嫩老人養護之家,好讓達悟族的老年人有所照護;特別一提的是2013年10月,六龜育幼院創辦人楊煦牧師及楊奶奶銅像的落成典禮時,看到幾百位院童回來觀禮,有部份院童已長大成人,楊牧師過去70年照顧扶養數千位無親無家院童的生活及讀書,這種大願力及無私奉獻,實非一般人可以做到,他們的善行,令人由衷敬佩。

反觀在都會區,受教資源相對豐富,家長有能力提供學童上雙語學校,交通也不是問題,加上有課後輔導,學習成長的機會及品質,比偏遠地區高了許多。然而也因為享受到優厚的資源,造成一個以自我為中心的偏頗現象,有些孩童任性的行為時有所見,把不喜歡吃的食物隨便丟掉,講話顧不得別人的感受,做自己喜歡的事沒有什麼不可以。看似社會愈來愈開放,但是不少年輕人總覺得未來沒有希望,買不起房子,養不活家庭,不敢生小孩,怪政府、怪別人。

我覺得這是教育資源分配出了問題,因為學校的資源(經費、師資)都放在升學專技上,忽略了生活教育,缺少了人際關係、社會環境、獨立思考、藝術人文等的關注,這種資本化的教育方式,久而久之,使得年輕人以利為重,無法順利處理複雜的家庭及工作問題,長期挫折感的累積,對個人身心造成損害。

若是學校中有使命感的老師愈多,就像電影中馬彼得校長的傻勁一樣,就會影響更多學童向上的力量,還有最重要的一點,就是有些老師或家長未能「傾聽孩童的心聲」,不知他們的內心需求是什麼,只一味提供物質的滿足,像手機、平板電腦、上補習班,樣樣不落人後,但卻花很少時間與孩童交談。請問你多久沒有與孩子談到:「今天有什麼有趣事,可以分享給我的?」我相信藉這個話題的交談,一定會帶來很好的互動,增進親子關係。

 

讀懂夥伴內心的想法

直銷業也是重視平等教育的,我常聽到直銷商向公司投訴,上線都沒照顧他,因此他要換線;但經過深入暸解後,原來是上線認為引薦他進公司後,只要參加公司培訓,按部就班學習就可以了。然而參加完整的培訓課程後,真正的問題是他沒有實戰經驗,需要有經驗的上線從旁協助,否則無法單獨完成推薦及砍單。這個情況就像會讀書的孩童,學科成績好,但術科不見得行,若叫他們上台為大家說個故事,恐怕就不怎麼靈光;同樣的道理,若是上線不知道下線該補強的地方,只說做了就會,恐怕下線在碰到多次挫折後,十之八九都會打退堂鼓。

所以我認為,提供物資或人力資源,幫助弱勢孩童成長,實際上並不難,難的是我們更應該聽見他們的心聲,了解他們的心裡在想什麼、需要的是什麼,重點就是「聽見心,再說」(Listen to heart then talk),正如同八音合唱的精神,先聽團員唱什麼,我才合什麼音。8年前,我從六龜育幼院院童快樂表演的歌舞中,當場看到他們每個人純真的眼神,充滿了神釆及活力,那時我相信,我們已經為孩童的未來,鋪上一條希望大路。

 

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