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經管寶典

從馬斯洛理論看直銷公司的激勵策略


分類 / 經管寶典
作者 / 黃村煜
期數 / 第304期

    從馬斯洛理論看直銷公司的激勵策略


朗讀:

「獎金回饋」是鼓勵夥伴努力衝聘、擴大業績的關鍵利器;但是,目前直銷產業百家爭鳴,每家公司都說他的獎金撥放比例有多高、可以快速賺取高額獎金,幾乎殺紅了眼,實際狀況又是如何?

 

直銷公司到底在銷售什麼「產品」?有人說,健康美麗、居家環保的產品;也有人說,賺錢的事業機會;更有人說,圓夢的機會。 

 

馬斯洛理論說,人類有5個需求層次——生理、安全、愛與歸屬、被尊重和自我實現,正好拿來印證這個過程。當人們滿足了溫飽的生理需求之後,就會開始往社會認同的安全感前進,並且以身為團體的一份子為榮,這正是經營直銷產業的第一階段,以直銷公司所銷售的產品體驗與產品分享為主要任務,賺取銷售利潤;第二階段是形成團隊運作的過程,因為財富的累積、事業的分享,贏得自身價值的被尊重,賺取組織發展的利潤;第三階段重新審視年輕時期的夢想,幫助自己、也幫助旁人,完成追夢圓夢的成就,儼然成為一位創業家。

 

獎金計畫要公平合理

直銷產業既然是「人」的事業,就離不開「管理」,只是直銷公司對於這群不是員工的直銷商缺乏約束力,如何管理?憑良心說,每位直銷商都是獨立的個體,而且成長背景各有不同,還真無法管理,所以,直銷公司非常強調「教育訓練系統」。

 

如同之前說過的,教育訓練系統其實就是養成一位優秀高階直銷商的SOP,但除此以外,就是獎金分配計畫。「獎金回饋」是鼓勵夥伴努力衝聘、擴大業績的關鍵利器;但是,目前直銷產業百家爭鳴,每家公司都說他的獎金撥放比例有多高、可以快速賺取高額獎金,幾乎殺紅了眼,實際狀況又是如何?

 

俗諺說:「以子之矛,攻子之盾」,既然有高額的獎金回饋,是否就容易產生低價高賣的不好印象?又或者其中有許多限制,讓直銷商無法領取獎金,形成所謂的獎金陷阱?其實如同一般產業,每個直銷商依其通路角色的貢獻度,獲取應得的利潤回饋,就是公平合理的獎金計畫。

 

產品比你想的重要

「產品流通」才是賺取利潤的關鍵,「產品」讓消費者的生活方式更為美好、更健康、更快樂,消費者願意消費與分享,提高產品流通的數量與速度,才是創造高額利潤的基本要件,否則,再高額的獎金撥發比例,碰上流通率低的「產品」,也無法創造高額獎金,但這卻是許多人忽略的地方。

 

「產品」在許多人眼中都不覺得特別重要,但是回到直銷的本質——好東西跟好朋友分享,「產品」的獨特性、功能性、價格性,其實都反映了市場區隔、消費族群與消費頻率。

 

這幾年的經濟景氣持續低迷,民眾節制消費以及想要增加額外收入的念頭,對於直銷產業的業績成長是種助益,但是,在沒有賺到利潤之前,須先考量經營直銷事業要花多少錢?產品消費是否在能力範圍內?使用產品的族群有沒有限制?是否人人都消費得起?

 

有些直銷事業用換品牌的概念,把家中原有的生活用品開銷,更換成直銷事業的商品,這當然是很好的經營理念,只是你每個月的家庭生活開銷有花這麼多錢嗎?有沒有過度消費的問題?如果是你自己都無法接受的經營理念,卻要你的朋友接受,豈合乎「好東西跟好朋友分享」的基本原則? 

 

獎勵計畫可以更有意義

「夢想」是這輩子最難銷售的產品,「22K」打趴了一群年輕人,對未來不敢有任何想法,再加上媒體不斷渲染「月光族」、「草莓族」、「水蜜桃族」,使得年輕人有如蝸居一般,縮在自我保護殼裡,對未來不敢有任何憧憬,遑論夢想。中堅世代,正在現有的事業崗位上拼搏,期望開創出一片天,為自己的家人創造更好的生活水平,無暇兼顧其他誘惑;年長的退休人士(銀髮族),又認為自己辛苦了一輩子,成就已定,甚至已經一隻腳踩進棺材,餘生只要能夠無憂無慮、安享晚年、含飴弄孫就好,還談甚麼「追夢圓夢」?

 

直銷事業可愛的地方就在這裡。許多直銷公司的獎金計劃中大都有一筆參與海外旅遊或研習、全球年會的旅遊基金,或者年度競賽旅遊獎金,目的就在鼓勵直銷夥伴出國走走,看看這個世界,拓展全球視野,走過看過,才會永生難忘。我就看過許多七、八十歲的夥伴,第一次出國就是隨著公司團,上天下海,跟著大家玩得非常開心,體力完全不輸給年輕人。高階領導人環遊世界的經驗,固然令人稱羨;但是這群剛出爐的新生代領袖(年次是新生代)熱情參與,更令人動容。

 

錢,大家都愛,但如果是用這種形式呈現,絕對比直接發放獎金更有價值。有些公司是撥發一定的公益基金,援助需要幫助的人。但是,如果除了金錢援助,還能帶領直銷領袖直接關懷這群人(與其送魚給他,不如教他釣魚),我相信意義更不一樣!

 

直銷事業的核心價值可以說是馬斯洛理論的最佳實踐者,當人們滿足最基本的物質獎勵(健康、財富),就會開始尋求社會認同感與團隊認同,進而形成一個追求美好生活的團隊,並且尊重每個人、幫助每個人追夢圓夢。

 

感謝您閱讀直銷世紀數位版內容


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