生活離不開吃喝玩樂，經營直銷也可以。有時候，吃喝玩樂的磁網一鋪設，就踏出了成功的第一步；尤其對追求活在當下、享受生命的年輕世代來說，誰能拒絕層出不窮的新鮮樂事呢？
圖片提供／廖千輔
要帶領自主意識強、嚮往獨領風騷的新生代經營直銷事業可不容易！傳統方式側重講制度、談發展，這在第一時間對「合則來，不合則去」的七、八年級生來說，可能缺乏直接的吸引力。玫琳凱千輔家族為此使出十八般武藝、去構思和企劃各式各樣的室內外活動。
活動設計顧及多元並富新鮮感
身為團隊領導人，廖千輔強調，吃喝玩樂不能只看表層，因為人類的情緒需要依附。一個好的領導必須讓吃喝玩樂與產值連結，並且適時給予機會教育。「娛樂在現代社會越來越重要，帶八、九年級生，就要靠活動。」這當中「吃喝」是一組，「玩樂」又是一組。
年輕人「吃喝」的重點未必在口感，可能是網美推薦的店、是新開幕的店、甚至只因店家放在Instagram的照片好看。年輕人講究的是體驗，一個石破天驚的行銷噱頭也會讓他們趨之若鶩，比如：穿泳裝親臨火鍋店可享1折優惠。
「玩樂」的花樣不斷推陳出新，以「桌遊」為例，目前已經突破200種。團隊可以同一陣線，藉由聯手完成目標來培養默契、建立互信；也可以分庭抗禮，在競爭過程中看出誰適合當領袖、誰情緒控管有待加強，讓領頭羊們在提攜或協助上有所參照。
「當激戰後終於反敗為勝，我會立刻帶入事業觀，告訴他們：這就好比眼前業績落後，不要氣餒，要盡全力拚到最後一刻！」這位領導人掌握情勢、隨機應變，在玩的過程中及時提點，就能發揮潛移默化的效果。「玩也要玩得有意義，為了玩而玩，不會有產值，如果玩的時間遠超過工作，那就得不償失了！」
吃喝玩樂總是興致高昂地起步、皆大歡喜地收場嗎？倒也未必。這些年輕氣盛的參與者，以他們所重視的自我意識，不時挑戰領導人的能耐。
廖千輔提到，各人喜好不同，意見分歧在所難免，所以他在設計活動時必須考慮周全、不斷創新。比如當天主要活動是去玩實境遊戲，這時，嫌過於刺激的人就要抗議了，他馬上端出類似逛街購物的輕鬆備案，讓喜歡放飛的人另做選擇：「其實，即使逛街也能融合事業本質，當看到老師們出手闊綽的消費行為，會驅策夥伴更努力去經營未來。」
「找到折衷的最佳方案、盡量照顧到每一個人，甚至根據不同季節更換不同活動，才有新鮮感。」他說，有時乾脆把不同特色的活動來個大串接，依先後順序一次滿足大家的需要。
競賽遊戲常考驗領導人的智慧
另一個讓人猝不及防的場景是：明明是一場遊戲，也會擦槍走火。曾經有一個新成員，因為對遊戲不熟悉，在扮演的角色中做出錯誤的決定，導致團隊輸了。當事人旋即成了戰犯被公審，一時情緒難平、爆氣出口：「以後不玩了！」
於是，廖千輔在遊戲開始前會約法三章：「遊戲歸遊戲，可以辯論，不可以走心。競技提供我們操練的情境，但畢竟只是個遊戲，沒那麼嚴重。」他提醒指責的一方不要代入感太強，也會讓受指責的一方盡量寬心：「別人的情緒是針對角色，不是你這個人。」
他理解新世代習慣用手機表達，摩擦則往往發生於面對面，所以在參加資格的設定上必須做出區隔，好比無傷大雅的吃喝可以開放大家自由參加，但是競爭性高、容易引爆情緒的室內遊戲，僅提供給核心幹部來激發向心力。
廖千輔從八仙塵爆中歷劫歸來、浴火重生，前後動了7、8次手術，又熬過漫長又艱苦的復健。他曾經認定再也無法正常生活，而終究咬牙克服所有刺骨之痛，在結痂、撕裂的反覆折騰後重建肌膚，返回職場、拚上玫琳凱史上唯一的男性執行督導。
經過這場生死交關的考驗，他對得失成敗的感觸比一般人更深：「有些人上癮在自怨自艾情結，很容易因為挫敗就一蹶不振。我必須提出忠告：真的要玩，就要承擔風險，每個人要為自己的選擇負責。就像我不會埋怨當初是誰邀請我去八仙，是我自己願意的！」
當在活動中瞥見某些人經不起失敗、表現偏差，他會在事後挪出更多時間和他們相處，「挫折容忍力很重要，困難這兩個字在老天爺面前是平等的，重點在如何面對，我們一定要給自己東山再起的時間。身教重於言教，讓他們了解我是怎麼過活、怎麼玩，做給他們看。」
好的領袖能體現活動潛在的意義
吃喝玩樂間足以建立感情、增進了解，由於可以呼朋引伴，有時的確也是開發新客戶的管道，然而有些人對參與活動興致勃勃、經營事業卻興趣缺缺。
玫琳凱公司舉辦的活動，以郵輪之旅最受歡迎。廖千輔認同：「要懂一個人，是得一起過個幾天。」就有一個他所謂的「玩樂型美容顧問」，只熱中旅遊，不論廖千輔怎麼肯定她、鼓勵她衝刺，她的回答始終是：「我不要。」
入行12年，他已經懂得耐心守候、而不強求立竿見影：「我要做的是維持這份關係，然後等待那個起爆點，就是有一天在打算奔跑的那一剎那，她想到你、選擇你。」這一天真的來臨了！在一次金門旅遊中，處於情傷的她忽然啟口：「我想認真了！」1年內，她當上督導、帶領兩個團隊、年收入高達150萬。
設計和舉辦各類活動佔據了廖千輔大半時間，「我現在能歲月靜好，是因為有人負重前行。」他說，這個人就是他的媽媽──玫琳凱首席督導陳法伶。
不過「歲月靜好」是自謙，他並沒有安臥高枕，否則就不會說出：「好領袖不能只嚮往坐享其成，領袖的速度就是團隊的速度。就我而言，最重要的3件事是——以身作則、以身作則和以身作則！」
科技日新月異，他亦步亦趨。「AI每天都在進步，我一直思索著在VR中聚會或訓練團隊合作的可行性。我必須扣緊這些科技主題，去擁抱它、再正確融入直銷。」在虛擬實境中玩樂，也是廖千輔的一大目標：「不要小看玩！玩可以建立團隊的彼此信任，而信任，正是一切的出發點。」
