從完整的銷售系統觀察，「成交」是銷售的最高境界，它是爭取顧客承諾和行動的一個過程。而成交的第一個原則淺顯易懂，就是「開口請求」，您不開口請求，注定所有的努力都將付諸東流。
進入潛意識，了解顧客立場
接著，充分了解顧客的立場，並進入顧客潛意識密室裡查明真意，則是順利完成交易的第二個原則。
當前產品的同質性相當高，加上不斷地有競爭者加入市場，使出渾身解數說服顧客，您要如何才能脫穎而出，爭取到訂單呢？制勝之道無他，唯有將心比心，設身處地了解顧客的立場、真意，才可能滿足他的需求。
想想看，如果您是一位顧客，您會向誰買東西？
當您向一名銷售人員買東西，一定會給予能洞悉您以下五點需求的銷售者極高的分數：
一、他非常了解您的性格、脾氣，因應您的性格接待，並以迎合您的方式進行商談。
二、他迎合您的「需求」，對能挑起您購買慾的商品進行說明。
三、他提供的產品、服務，的確能解決您的問題。
四、產品、服務的利益、價值遠超過您支付的金錢。
五、銷售人員表現出專業、真誠的態度，值 ... ...
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