其中最明顯的是，商品定價的失準。許多日本企業鑑於壓低庫存成本、預期景氣復甦等因素，曾試圖策略性調高產品售價，卻又因消費者購買意願疲弱而宣告失敗，重回低價策略。
在輔導許多企業的經驗裡，我發現一些領導者以為「給予」就是單方面的傳達你對企業的價值與理想，對於同仁的異見、反應與感受，則往往輕忽、略過，因而所得到的迴響常常少於
最近，友達光電董事長李焜耀接受媒體訪問表示：「怎麼做我說不上來，主要是努力去汲取各色各樣的資訊」；「我是比較喜歡觀察的人」；「機場就有很多不同的觀察」……。
會議中，你勇敢提出和大家不同的見解，但卻沒有被接受，通過了大家表決做成的合議，而你的專業可以預見這樣做的失敗性，這時你該怎麼辦？ 許多人面對這樣的情況，最常
我笑著說：「美女就像領導者一樣。你很難去定義，但是你用心去感受，就知道那個就是你心目中的典型。」 不論是薄施脂粉的小家碧玉、還是盛妝麗服的大家閨秀，不論是荳
因顧客地位的提昇，加以「顧客滿意」的口號也被越喊越高，於是，企業開始關心並重視企業與顧客間的對話，同時，顧客關係管理(Customer Relationship
我非常贊同李總裁的想法與做法，而且也鼓勵每個企業都能這麼做。 我在1998年到英業達集團演講時，就說過：「在邁向二十一世紀的時候，必須再次強調一個企業文化的
日前，日本總務廳公佈2001年11月失業率達5.5%，突破百萬，創空前記錄；其中最顯著的現象：遭解雇等非志願的離職超過志願離職者。對此，很多人解釋成是由於企業經
隨著網際網路的普及化，數位時代被加快催生，有人欣然地接受數位時代即將揭開的新模式，卻也有人不免憂心忡忡地表示，「數位落差」(Digital Divide)將造成
有些老闆跟我說，最近房地產低迷，正是置產的好時機。我跟他說，要買房子，倒不如花錢讓子女多去國外，多學學他國的文化和生活經驗，還來得值得些。 因為現在是知識經
我覺得懲罰的效果絕對不好！因為這樣下來，員工的工作動力是「避免被懲罰」，根本沒有積極主動邁進的趨力。而且，一旦員工被記過，便等於貼上了標籤，也就是說失去了被尊重
企業再造，通常是企業發生經營危機時才會思考到的問題。台鹽就是很好的例子。它縱有萬頃土地，但是大部分都泡在海水裡；在技術方面只懂製鹽，根本不懂銷售。台鹽董事長余光
Nokia在廣告上常有句標語：科技來自人性。我認為這個概念是對的，但還有需要補充的地方，那就是「科技更需要溝通」。 為什麼我要強調溝通？ 因為科技固然增
二十一世紀領導者，在經營的互動關係上該注意什麼？我想，「信賴」將是其中的關鍵！倘若沒有建立互信的共存關係，那麼在與其他企業合作關係上將會搖搖欲墜，員工的工作熱情
舉例來說，從前保險業區分為產險與壽險，各有其保險業務員，近來，產險公司與壽險公司的界線愈來愈模糊，業務員的身分也從單一領域跨至雙重領域，不但精壽險，也要通產險，
我認為，經營者可以從「創新新產品」及「開拓行銷通道」兩方面來著手。 1.創新新產品：企業生產產品，必須符合消費者的胃口才有賺頭，一旦產品不能吸引消費者注意，
注重環保的網路新世紀即將來臨， 直銷人應發揮本身的優勢， 誠懇、踏實地經營事業， 必能贏得健康、豐盈的21世紀。 21世紀即將開展，這一個新紀元
高科技與高感性同步發展 但是，以我對經濟行為的了解，我認為電子商務是一種交易方式的進步，而且應該是科技越普及，人們越可以享受高科技的便利，自然而然的生活在其
直銷，有越來越多的人認同，因為它符合了網路經濟的特性－獨立且有無窮的創意。甚且早在1992年，就有人將稱之為「網路行銷」（Network Marketing），
直銷，可以說是相當符合二十一世紀的行銷主流，因為這各事業深具時間與空間的彈性：不必專職、自己做事業規劃、彈性而有效的應用時間、結合關係產生綜效、報償豐富，小投
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