新車到手之後，這位幹部當然非常高興，也非常的滿意，但是，隔了幾天，他發現這輛新車似乎有一點小瑕疵；就是當他開上高速公路，到了收費站減速慢行時，就會聽到「喀啦、喀啦」的聲音，從後面往前傳，繳完了過路費，起步向前跑時，這個「喀啦、喀啦」的聲音又會出現，但這時是從前面往後傳，不過，順路之後，這個聲音就消失了。
他對這個聲音耿耿於懷，於是把車子開回工廠，要現場的師傅幫他徹底檢查一下，現場檢查的結果是很正常，可是，這個聲音依舊在高速公路上出現，這位幹部又把車子開回工廠，要現場人員幫他的車子再徹底檢查一遍，這一次，找出了原因：是因為車內有一顆螺帽，當車子減速慢行時，這個螺帽就會向前滾動，當車子加速前進時，這個螺帽又會向後滾動，而這位幹部所聽到的聲音，就是螺帽滾動時所發出來的。
為什麼車內會多出這個螺帽呢？原來是這位幹部平日對現場員工非常的兇，給大家留了一個並不怎麼好的印象，既然知道這輛新車是他的，所以，有人就在裝配他的新車時，丟進了這麼一顆螺帽，做為他新車的賀禮。
從這個案中，可以給我們 ... ...
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