一個方法就是利用銷售期間的空檔，提供與產品相關的服務或產品。如果你賣的是房子或車子，在顧客購買產品之後，就可以向顧客推銷清潔、維修，或者是賣與產品互補的產品，例如家具或是汽車音響。這樣不僅可以符合顧客的需求，更可以拉近跟顧客的距離，增加下一次顧客購買的機會。
第二個方法是改變你的企業模式，採用會員制的方式，讓顧客在購買後，可以享受特殊的利益，或定期收到產品相關資訊，而不只是銷售產品給顧客。你也可以在產品上配備網路應用技術，然後週期性載入顧客的機器使用狀況，掌握顧客使用資訊。有一些製造商甚至還在微波爐上設定特殊功能，讓微波爐可以在網站上下載食譜，然後自動設定時間，調整動力，完成烹調。這些方法都可以讓廠商與顧客建立更深入的關係。
如果你的大部分顧客都會使用網路，那電子郵件就是一個很好的行銷工具。顧客可以透過電子郵件訂購產品、支付金額，甚至購買之後尋求解決問題或聯繫感情。要運用電子郵件之前，先問以下問題：在服務顧客的流程中，什麼交易及互動可以透過網路完成？找出你的電子商務形式，讓顧客有 ... ...
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