創設使用者俱樂部
有些電腦公司以設立使用者俱樂部的方式將顧客與公司緊密結合，他們鼓勵並支持顧客將他們對電腦硬體與軟體的使用心得與公司分享，電腦公司提供他們聚會的場地，並發行新聞信做為連絡之用。
一家銷售化妝品與藥品的藥妝店或許會選擇舉行化妝課程或者是健美講座，而針線舖或是手工用品供應商通常會提供學習課程以使顧客持續消費，藥店與健康設備用品店則是以贊助相關團體研討會的方式建立與顧客的關係。
許多其他產業也可以從這些相似的團體中獲益，但是他們通常不這麼認為，或者是他們通常無法長久維持這樣的團體。
利用焦點團體訪問方法
焦點團體訪問方法是行銷研究使用的調查方法，但是這種方法用來了解與管理顧客的需要，也一樣扮演重要的角色。
雖然這樣的說法或許會讓部分的行銷顧問感到不以為然，但是焦點團體訪問法並不困難，任何聰明人都可以非常有效的執行，以下就是執行的步驟：◆隨機選擇你的顧客或是贊助者作為樣本，邀請他們與你一起參加回饋分享的聚會，不要只挑選你認識或是 ... ...
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