Nothing Impossible 澳洲獎勵旅遊考察記要

澳洲沒有古老的人文歷史，但是，澳洲的旅遊資源卻是取之不盡，不論雪梨的歌劇院及大橋；墨爾本的森林、酒莊與企鵝島；黃金海岸的陽光；凱恩斯的雨林與大堡礁；北澳的的達爾文港；西澳的柏斯...每一個地方皆有不勝枚舉的資源可以取用。
這一次實地採訪，由於時間稍短，只能走訪黃金海岸、凱恩斯兩個地方。

黃金海岸　Gold Coast
黃金海岸長達十幾公里細白沙灘，可以說是上蒼送給世人的無價禮物，這一條狹長的白色沙灘，起初吸引了一些澳洲退休族群，在低度開發與高度閑情的原則下，建構出了一個可能比威尼斯更優雅的水鄉社區。多數住家，後院都有一個私人碼頭。
搭乘直昇機從空中鳥瞰，整齊的水道排列著紅瓦與綠樹交集而成的美麗畫面，靜謐中透出無窮的生命力。
上天的恩賜加上有嚴謹的開發條件，自1980年代起吸引了Conrad、Sheraton、Royal Pines、Sofitel、Versace等有實力也有特色的集團共同將黃金海岸開發成為一個全球以陽光、海洋及沙灘為訴求的重要旅遊市場。
最近幾年，由於世界趨勢，更由於亞洲地區企業獎勵旅遊的需求成長迅速，黃金海岸特地為此做好了充分的迎賓準備，在Gold coast convention and exhibition center(黃金海岸會議展覽中心)、OFF˙SITE(澳˙賽特特殊活動策劃公司)兩大專業公司的投入並結合既有的豐沛旅遊資源後，已成為亞洲各地企業界獎勵旅遊的重要選擇。
黃金海岸會展中心是一個極具現代風格的大型活動場所，主要會場最大容量可以容納六千多人。場內許多多設施皆可依企業需求加以靈活重組變化，拜現代科技與出色後勤部隊之賜，大多數會場都可以在很短的時間內從展覽廳變演講廳，或從激情的表揚會變成浪漫的宴會現場。
澳˙賽特公司則是世上數一數二的活動策劃公司，基於Can do的精神，奧˙塞特主張無所不能(nothing impossible)，也就是任何企業的需求皆可以辦到，也都能夠滿足。
奧˙塞特也強調，十幾年的專業經驗使他們有自信透過創意策劃、場所選擇、會場佈置、資源協調等專業服務，幫助企業的每一次特殊活動，都能夠做到無懈可擊，達到獎勵旅遊的最高效果。
澳˙賽特年輕而充滿活力的創意經理人Sally說：「單單黃金海岸的沙灘，我們就可以為企業規劃並且完美執行十種以上的表揚或宴會活動。不論企業想要利用旭日、星光、浪潮或者無尾熊作為強化活動的條件，我們都可以做到。」

凱恩斯　Cairns
凱恩斯只有一萬三千人口。但是拜名列世界奇景之一的大堡礁之賜，凱恩斯卻在世界旅遊市場扮演著舉足輕重的地位。
除了大堡礁之外，凱恩斯另外一個旅遊魅力則是熱帶雨林。對於地處亞熱帶且多雨的台灣而言，雨林的主題或者不是很誘人；但是對於北美、歐洲或者日本人來說，雨林則有著特有的熱帶風情吸引力。
在凱恩斯三天，可以很強烈的感受到發展獎勵旅遊已經是凱恩斯的一個全民共識，不論是官方(澳旅局北昆士蘭旅遊局)或民間業者(例如香格里拉飯店(Shangri-La)、凱恩斯國際飯店(Cairns International Hotel )、凱恩斯會展中心及澳˙賽特凱恩斯辦事處)，對於獎勵旅遊不只積極，而且充滿協力精神。
其中最令人印象深刻的是，香格里拉為了能夠爭取到更多的獎勵旅遊商機，花了數百萬澳幣進行全館的整修。
業務經理ED Brea為了韓國安麗今年澳洲獎勵旅遊計畫，特別三次飛往首爾，除了展現盛情之外，也希望能夠透過事前的詳細溝通，讓韓國安麗的獎勵旅遊在凱恩斯香格里拉留下難忘的經驗。
澳旅局北昆士蘭旅遊局執行長Rob Giason說：「凱恩斯，或者說澳洲大多數地區旅遊界都是在一種良性競爭、互相支援的情況下發展市場，因為大家都有一個『只要顧客滿意，所有業者都能因此受惠』的共識。坦白一點說，就是專業而令人滿意的服務能夠讓顧客舊地重遊，帶動更大的商機。」
Rob舉出韓國安麗為例，2001年韓國安麗在凱恩斯舉辦獎勵旅遊或得極大成功之後，2006年再度選擇凱恩斯，這就是良性競爭、互相支援的的成果。
除了韓國安麗外，凱恩斯會展中心經理Jenny指出，自從會展中心完工以來，世界上許許多多知名企業也都曾經在凱恩斯舉辦過獎勵旅遊。例如微軟、IBM(日本)、Asia Sola、世界新聞協會等等都在凱恩斯的獎勵旅遊留下過美好的經驗。
在台灣，台灣安麗於2005年的澳洲獎勵旅遊相當成功，除牽動安利中國跟進外，2006年也有幾家台灣直銷公司選擇了澳洲，希望透過澳洲豐沛的旅遊資源與專業的獎勵旅遊經驗，激勵直銷商創造耀眼的業績。
在本次採訪過程中，恰好遇上了匯豐銀行台灣區業務團隊的獎勵旅遊團，據澳˙賽特Sally表示，這一次匯豐銀行的活動設計主要要讓被獎勵的對象「在充滿神秘感的會場中驚喜不斷。」
匯豐銀行業務管理處經理楊婉琴在澳洲獎勵旅遊接近尾聲的時候則表示：「許多業務伙伴已經開始計畫如何拿到第二次澳洲獎勵旅遊的機會了。我想，我們可能會隔一年或兩年再來澳洲。」
在滿意中期待下一次機會，這就是澳洲的特質，也是所有企業舉辦獎勵旅遊最需要的元素。