本研究的模式假設受到資訊控制系統(包括成果資訊控制、活動資訊控制、能力資訊控制三項)、信任關係、以及管理過程中業務人員的參與五個變項的影響，業務人員做出失序行為的可能傾向。再由資訊控制系統中的活動資訊控制與能力資訊控制，以及管理過程中的參與程度等三項變數，研究對於業務主管與業務人員間的信任關係，是否會產生顯著的影響。本研究之研究架構，如圖1所示。
圖1 研究架構
(一)資訊控制系統對於失序行為的效果
在主管與業務人員的溝通互動當中，主管可以選擇與業務人員討論最近的銷售績效或業務活動的狀況，主管可以選擇對業務人員的簡報或是最近剛審閱過的業務人員提案，提供一些看法讓業務人員參考。當管理控制系統在促進合作、相互的尊重、以及與工作相關的討論時，業務人員就比較不會受到鼓勵去從事一些像是粉飾太平或是轉移焦點的失序行為。
以往的研究曾發現在不確定的工作任務之中，資訊控制與失序行為之間的關係是負向相關的。此外也有研究發現能夠自我控制的失序行為關係，對於失序的行為具有負向影響 ... ...
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