當您擁有顧客時，才能擁有市場，然後，才能擁有穩定的事業。可是，如果沒有直接接觸到顧客，也就無從服務顧客了。其實，掌握顧客的心，正是掌握了事業成功的命脈。
零售，正是接觸顧客的途徑之一，它促使賣方把產品的信心建立在買方的內心裡，所以，只有自己親身使用過產品，並且深刻感受產品的優良品質，在銷售產品方面才能感動顧客的心，完成一次完美的交易。因此零售時，遵循以下原則，應該可以幫助你進行得較順利。
一、零售前的準備工作：
首先您必須先整理出二十個左右的顧客名單，包括他們的電話、地址，以及職業、背景等。整理這些資料可以免除毫無目標的感覺。接下來就是一一拜訪他們，至於是否需要電話聯絡呢？全看您個人與對方的熟識程度而定，在忙碌的工業社會中，還是以電話約定為最恰當，一次拜訪以同一區域或同一路線為宜。
事前您必須先想好：
1.該帶什麼產品及器材？
2.該說些什麼話？
3.該問那些問題？面對異議該說什麼話？
4.該展示那些產品？那些產品較能吸引顧客？
二、開始零售的時機：< ... ...
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