現在的消費者越來越習慣在購買前先透過網路搜尋相關的資訊，早期這樣的消費行為模式多半出現在電腦硬體、周邊設備、行動電話、數位相機的3C產品市場；時間充裕的購買者常常會先在網路上搜尋討論文章、測試報告、比價，再決定要選購的商品。同樣的消費行為如今也出現在美容保養市場。
由於最近常有業者詢問到，直銷公司是否應自行設置網站討論區的問題，因此本文就與各位分享WEB 2.0模式中廣受注目的「使用者創作內容（UGC，user-generated content）」對線上購物的影響。
一、「使用者創作內容」對線上購物的影響力究竟有多大？
這幾年竄紅的美容商品兵家必爭之地，就是以討論區形式經營的論壇網站。例如Fashion Guide、美妝IN TALKING、UrCosme，每個網站都有忠實的網友支持，通常在這些網站上都有試用大隊為網友撰寫心得分享，像這類型由網友自由發表的討論文章都屬於WEB 2.0定義的「使用者創作內容」。
就連在電視談話性節目中，由達人、藝人們才剛討論過的商品，即使 ... ...
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