傳達溝通者狀態
在上期的文章中我們談到溝通的要素，造成決定性影響的語言佔了7％，其他非語言的溝通則佔了93％，這個數據並不代表著語言不重要，什麼樣的談話內容都可以，什麼樣的用詞遣字也無所謂。
語言與肢體會相互感染，什麼樣的語言會傳遞什麼樣的肢體表情，什麼樣的肢體會有什麼樣的語言模式。語言跟語調也會互相影響，什麼樣的語言會有什麼樣的語調，什麼樣的語調就會產生什麼樣的語言，最終就會有什麼樣的溝通結果，所以溝通不只傳達話語而已，更是傳達說話者的狀態。
說話的內容包含了使用的辭彙、形容詞、連結詞、常用語與談話的結構。語言具有驅動力，語言具有影響力，絕對不要輕忽字詞的威力，我們首先來談談「辭彙」對溝通影響。
辭彙無形的影響力
人類大腦無意識的接受所有指令，不論是積極的或消極的、好的或壞的、對的甚至是錯的，它都無法自己做篩選。名詞的意義是淺顯易懂，我們還是會常常不留意，沒使用「比較對」的辭彙，這些辭彙日積月累的重複使用，長期佔據我們的潛意識，控制我們的 ... ...
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