蘋果最近正式推出Apple Watch,宣示了「腕上電腦時代」來臨。而這項產品也是後賈伯斯時期、蘋果現任執行長庫克主政下的產品,對他來說,意義自是十分重大。要可惜的是,大部分的評論家一致認為,在發表會上庫克並沒有為Apple Watch凸顯亮點;相較於iPhone與iPad在教育與醫療應用上的行銷包裝,「果粉」們很難在這款新品上找到感動。而「感動」才是現代企業與消費者連結、引發情感共鳴的樞紐。
相較於近兩年常拿來與「蘋果」對比的「小米」,這個大陸手機廠,正是靠著快速實現廣大「米粉」們對下一代小米產品的期待,營造一次又一次的「感動」,短時間內在全球攻城掠地,並發下豪語:要在5年內擠下蘋果,成為智慧行動電話的第一品牌。
在國內也有許多營造「感動」而成功行銷的案例,最經典的應該是「全國電子,揪甘心」。在家電量販店及資訊電子廣場四處林立之際,這個險遭紅海沒頂的老字號,一度黯然失色,但在重新定位後,找到了其藍海顧客群——他們年齡介於20歲到50歲之間,雖然所得不高,甚至背負著些許貸款,但因著對家人的愛,而懷抱著追求美好生活的夢想。透過滿足這群市井小民的幽微需求,讓全國電子成為一個深耕本土客層、貼近在地情感的企業,也就是所謂「接地氣」的企業。
怎樣才算接了地氣?貼近生活,是接地氣;在地深耕,是接地氣;滿足需求,是接地氣。接了地氣,說了人話,才有營造感動的可能;有了感動,產生感情,才有花開並蒂的結果。
雖然庫克表示,Apple Watch撥接電話的功能,實現了他自5歲以來的夢想,似乎試圖觸發消費者的感動細胞,但還是可惜的是,他好像活在自己的天龍國裡,沒有接到地氣,引不起共鳴。試想:當我們的親友來電時,有多少人會把這些私密對話,透過手表上的小喇叭放送週知呢?
本期的直銷黑馬來自不同國家,他們能夠適應水土、馳騁沙場,關鍵就在於致力在地深耕、貼近生活、滿足需求。經營事業很多人都會訂目標、甚至喜歡發豪語,然而如何將豪語說得更有底氣?就看你怎麼接地氣了。