大家都聽過ABC法則,或許有人還不清楚ABC指的是什麼,本文帶你溫故知新,了解ABC法則,當你能善用ABC法則,並妥善地借用3種A,就能幫你影響客戶,成交你無法成交的人。
相信直銷界的朋友對於ABC法則應該不陌生,但大多數的人還是認為ABC法則就只是上線、自己、顧客這3種關係而已。今天要來詳細來說一下A,除了你上線之外,其實還有另外2個,也就是3種A。首先我們先簡單回顧一下:
什麼是ABC法則
先來說說ABC各代表什麼:
A:借力的對象——可以是你的上線、領導,或者可以是雜誌、有公信力、讓人產生信任感和專業度的人事物。
B:你自己——連接A和C的橋樑。
C:客戶或待成交的夥伴——有需求的人。
ABC法則簡單講就是在借力,利用借力來提高成交率。那是借誰的力呢?當然就是借助A的力量。而這3種A分別是:
- 上線&領導 ——借用你上線或領導的力量
很多剛加入直銷的人,可能不太會對朋友說明事業機會(包括產品知識和制度的講解),所以會請你的上線或領導來幫忙,也因為請資深的人來幫忙講解,所以成交的機會通常也大很多。
而這種時候你就是中間的橋樑,你不太可能在C還不知道有A這個人的時候,就請A直接出來講解或成交,這樣感覺很沒有高度,也會讓C覺得怪怪的(怎麼多出來一個陌生人……)。這時候你必須做一個動作,就是在A和C還沒見面前就先對C介紹A,並把他介紹得很厲害、很專業、很有高度。我們俗稱這個方法叫做T-up,這個概念很簡單,因為人都喜歡聽從專家的意見,並且跟著有結果的人。
所以你會發現,通常我們去看醫生或者去找法律顧問尋求協助的時候,都不太敢殺價,也比較會把自己遇到的狀況跟他說,因為對方是專業人士,是有高度、有專業的人。這也就是為什麼直銷很愛講「老師」這兩個字的原因,老師感覺就是專家啊!
當然這個老師本身也真的要是專家才好,例如你要賣的是減重產品,自己卻是個胖子(可能剛開始使用產品,還沒有成效),介紹起來就沒有說服力。但是你介紹上線來幫忙介紹,而你的上線剛好又有很棒的身材,且有健身教練執照,甚至還是減重門診的醫師,還開了幾家健身房,這樣的人來幫你介紹這個產品,力量就大很多,至少光是他嘴巴能說出的專業知識就比一般人多了。
如果你是要和別人談事業機會,你可能現在還在上班,收入普普通通,要談一個收入比你高很多的朋友,通常會比較吃力(對方會想,你收入比我少,還想教我賺錢……這什麼邏輯?),那怎麼辦呢?這時候你就可以善用你的A了,因為你的上線收入已經每個月50萬了,找他來幫你談就輕鬆很多。簡單地說就是:善用你的A來幫你成交更高端的客戶。
當然A也不一定是「人」,他也可以是「環境」,所以另一個A就是:
- 會場——用現場的氛圍來感化&啟動你待成交的客戶
有時候你的上線不一定有空,或者說時間不好約,要約到三方都可以的時間有時候比較困難,尤其在3個都是大忙人的情況下。如果可以的話,直接把待成交的客戶帶去直銷說明會的會場是最好的。而這種方法有時候(應該說大多時候)比上線幫你談還要有用。
原因如下:
(1)邀約會場通常比邀約一對一容易
現在的社會大多人都已經知道或者有被談過直銷的經驗,所以說要約出來一對一聊的話,通常對方都會有點恐懼,因為聊到最後一定會要求成交,這時候他可能不好意思拒絕,或者不知道如何拒絕,就會覺得很尷尬。反而去會場他比較輕鬆,因為會場的講師是針對一堆人講,結束之後若不想加入頂多從後門離開就好,所以比較容易讓人抱著聽聽看的心情去。
(2)現場的氛圍可以啟動一個人
如果只是一對一做銷售,很難達到像會場那樣的感染力。因為會場人多,氣氛容易讓人被激勵,通常成交率也會高很多。畢竟一對一是靠嘴巴去成交,會場是靠氛圍去成交,前者是用理性成交,後者則是用感性成交,而人都是在感性下決定踏出那一步的。
(3)節省時間
這點太重要了,如果你想成交更多客戶,那千萬不能用一對一的方式去成交。這樣超級浪費時間,如果你可以一次對10個人講解,為什麼要一對一然後連續10次呢?
講講我過往的經驗,以前我做直銷的時候都是靠網路開發,那時候我還是學生(在新竹讀大學),但是網路上來的客戶大多在台北和桃園,我不太可能每天這樣一對一去談,因為我根本沒時間。
所以我都是直接約會場,可以來的就來,不能來的我也不花時間在你身上(反正靠網路平均一天會有2~3個客戶自動打電話來)。然後我就每個禮拜回台北1次,去OPP會場成交這些人,所以幾乎每個禮拜都會進人。這樣很省時間,不然一對一太花費時間和精力了,而且還不一定成交。
- 有力的證明——用證據或結果來加強你的力道
還有一種A就是有力的證明,例如直銷雜誌有刊登你們公司的報導,或者你們公司有得過什麼優良企業獎、贊助過什麼公益活動、產品有什麼專利、有什麼名人加入……等。
這些就是你在跟客戶談的時候可以借用的「工具」,好比你在賣減重產品,拿出一堆用過此產品成功瘦身的「客戶見證」出來,可信度就高很多,至少比你嘴巴說這多厲害有用得多。如果是要講公司,那就拿出公司在此國家合法的營業執照,或者拿出公司上過什麼雜誌、被什麼媒體採訪的證明等。
這種證據,絕對比你直接告訴他「這是一家很厲害的公司」來得有用10倍。所以,當你必須要自己和客戶溝通、談事業的時候,那你就必須準備這些有力的資料來當你的大A,這也會增加你的成交率。