你的產品有特色嗎？這樣的特色足以讓顧客掏出錢包嗎？當消費過後，你的產品剩什麼？做個有故事的產品，讓顧客難以抵抗你的魅力。
競爭力大師麥可˙波特 ( Michael Eugene Porter )認為，低成本、差異化、集中化乃競爭力重要的基石。相信這是許多商管專業人士都念過的金科玉律，甚至是企業經營、公司治理的圭臬；殊不知，2012年感恩節，由麥可˙波特創立的Monitor Group顧問公司申請破產，晴天霹靂的消息不僅僅讓許多投資人緊張，更讓許多鑽研管理、策略、行銷的專業人士開始質疑學術理論與實務需求的落差，倘若競爭理論的聖經都無法落實在凡間企業的實務挑戰，那行銷的競爭力又該來自何處呢？
麥可．波特的競爭理論
˙低成本競爭力
麥可．波特的競爭理論中，首先提出低成本競爭策略，亦即以低成本取得競爭優勢，在完全競爭的市場中，定價是由市場決定，企業為了增加利潤，可以透過降低經營管理、生產製造的成本，創造出更大的獲利空間。但我們都了解，一分錢一分貨的道理，面對完全競爭市場，倘若企業規模不具影響產業發展的市場規模時，一味以低成本為競爭力的訴求，最後只能當口號，否則勢必犧牲其他企業優勢換取更低成本；如是，得到的企業獲利是曇花一現的暫時性優勢，還是永續經營的競爭優勢？
˙差異化競爭力
麥可˙波特的競爭理論中，其次提出差異化競爭策略，亦即與競爭對手顯現差異、奠定競爭力，因此，許多企業紛紛出現為了差異化而刻意做出不同於競爭者的產品設計功能、產品品質、服務內容，表現上看似差異化增加競爭力，倘若這些差異化並非消費者關注的焦點，那要如何打動消費者掏出錢包呢？充其量只能說是「標新立異」，反而削弱了競爭力。
˙集中化競爭力
麥可˙波特的競爭理論中，最後提出集中化競爭策略，亦即要將發展策略聚焦在區隔的市場中，以企業優勢專注特定領域，使企業投入的每一分資源都可以獲得市場的青睞因而獲利；然而，孤注一擲的市場，是一次性的消費市場？還是持續不斷的循環模式？端看企業對市場分析的詳細程度，反應出企業產品市場的最適商業模式，使消費者成為顧客，顧客進階成為忠誠顧客。
其中的關鍵便是使產品具有魅力，讓產品的功能、提供的服務都能緊扣顧客關注的焦點，使消費者不僅使用產品，更讓消費者在體驗服務的過程中，充滿無限想像，激起前所未有的評價，消費前便創造出消費畫面，搶先一步讓消費者在接觸產品前就想做出購買決策，使市場最終決定權回到企業掌握的趨勢中，正所謂「創造彼此交換的價值」，此乃行銷的真諦。
行銷競爭力才是關鍵
行銷絕對不只是推銷，推銷往往給人的印象只為銷售而銷售，與消費者接觸的目的就是為了銷售，只有成交才是唯一目標。這樣的目的有時不易達成行銷目標，反而引來消費者反感，更甚者，使社會整體觀感不佳，明明手握好商品，提供好價格，偏偏推銷過程的負面觀感使得價值感降低，行銷魅力指數顯然見底，這也就是早期許多社會刻板印象中的行銷，把行銷錯認為只是推銷的偏差觀念，更甚者誤解為「高明的詐騙」，也就遑論行銷競爭力了。
一般而言，消費者購買決策形成前，都會對購買的商品進行了解，這時是企業商品或服務與消費者的第一類接觸，也就是第一印象的關鍵時刻，企業的整體感覺會在消費者心中留下難以抹滅的印象，你的商品競爭力是低成本競爭力、差異化競爭力，還是集中化競爭力？這些可以成為行銷競爭力嗎？它們是行銷競爭力的基石，但如何塑造行銷競爭力才是關鍵。
消費者在面對購買前的情報蒐集、購買影響分析，都可以依據科學資訊數據「理性」判斷，若行銷也可以依據這樣的科學資訊數據，一分證據說一分話，那麼傳統的行銷刻板印象應該會更正面；然而，這樣的科學資訊數據有溫度嗎？這樣的產品資訊可以讓消費者在消費之前便朝思暮想嗎？甚至可以讓消費者引領期盼商品的到來嗎？更甚者能引發徹夜排隊的行銷魅力嗎？該如何在理性的科學資訊中使消費者做出「感性」的決策，考驗著你的商品行銷魅力。
購買前的資訊提供若只停留在傳統的產品規格、功能、操作使用等基本科學資訊，消費者的記憶體也就停留在理性的性價比（Performance÷Cost，即CP值）決策分析，最後也只能使用紅海策略——削價競爭，最後看誰撐得久，存活下來的才是最後贏家。其實，購買前與消費者取得共鳴，是不可或缺的「感性」關鍵。您的行銷競爭力遇到瓶頸了嗎？試著讓您的商品多些故事性、話題性，增加消費者對商品的了解與「情感聯繫」。
故事行銷魅力
人們對故事的記憶往往比你想像的還要久，甚至於超乎你想像的銘心刻骨。例如：提到白雪公主，你是不是也不會忽略還有7個小矮人呢？提到青蛙王子，你是不是也在想公主何時出現，才能讓青蛙得到真愛變回王子？瞧～這些故事都是我們小時候就聽過的童話，但現在正在閱讀這篇文章的你，對這些耳熟能詳的故事，很快就找到「共鳴」。
不管是大人還是小孩，愛聽故事幾乎成為人性情感連結的「任意門」，大人們對故事的理解與詮釋更勝小朋友，既然如此，故事便是通往消費者心中的那輛高鐵直達車，可快速連結消費者感性的一面，為猶豫不決的消費者提前完成購買決策，為拿定主意購買的消費者奠定忠誠度。
iPhone的故事行銷
近代行銷史中故事行銷的經典案例不計其數，其中，蘋果電腦的創辦人賈伯斯 ( Steve Jobs ) 最為人欽佩，他幾乎是故事行銷的天才型人物，一身高領T-shirt搭配牛仔褲，用消費者容易了解、平易近人肢體語言與故事內容，讓每位「果粉」對他一手打造的iPhone深深著迷；時至今日，雖然賈伯斯已經離開我們許久，但他所遺留下來的經典名言依然為人津津樂道，2005年他在美國史丹佛大學 畢業典禮的演講：「求知若飢，虛心若愚」 ( Stay hungry, stay foolish. ) ，在激勵年輕學子大步邁向未來的同時，也提醒他們應具備的態度與觀念，讓世人再次驚艷賈伯斯善用故事行銷他的想法與理念，讓聽眾成為他的追隨者，更彷彿有股宗教般信徒朝聖的魔力，讓聽眾願意以感性看待未來的理性。
第一代的iPhone手機創造全新智慧型體驗，當時許多資訊媒體名嘴紛紛不看好，甚至懷疑消費者要如何改變對傳統手機操作的習慣，試想這樣艱難的科技創新，彷彿推翻清朝建立民國那般的革命挑戰，要如何在消費者購買前獲得信任與支持，進而形成購買決策，的確挑戰消費者的使用習慣，更挑戰蘋果公司賈伯斯的下一步行銷魔法。
事實證明，2007年問世的第一代iPhone 2.5G智慧型手機，以消費者容易連結的感同身受包裝智慧型手機，4GB的智慧型手機容量究竟有多大？賈伯斯將冷冰冰的硬體規格，換算成歌曲數量、電影數量等消費者使用的需求，讓故事的主角瞬間從蘋果公司轉變成為蘋果潛在使用者，當消費者真正接觸到iPhone時，立即驗證賈伯斯iPhone的神話，更在消費者購買後，成為iPhone的鐵粉，主動傳遞使用心得，口碑效益油然而生，付出的消費者廣告代言費趨近於0。
10年後的iPhone X發表時，依然深深被賈伯斯的第一代行銷模式所影響，正如第一代iPhone廣告結尾所云：「你很容易忘記它也是一部手機！」2018年的現在，智慧型手機的打電話功能僅佔所有功能的10％；因此，當iPhone X挑戰高規格、高售價時，許多蘋果粉絲說：「我們買的不僅僅是一部手機，我們需要的是一個令人著迷的使用者體驗塑造出的故事！」
在iPhone X中已經漸漸看不到「低成本、差異化、集中化」的競爭力。我們深信，這樣的故事行銷也深深地影響直銷產業的見證模式，使經典的見證模式塑造了成功商業模式，而直銷產業中的經典見證，觸動新加入者的心，便是這股故事行銷魅力所在之處，強化直銷競爭力。
