每天都有各體系自辦的OPP,每週在北中南三區則固定有一次由公司舉辦的較大型OPP,這場公辦OPP平均約有100~300人參加,台中場(總公司)甚至必須提早到場,才能搶佔好位子。
活動舉辦頻度高,任何時間來到新益美,都能看到夥伴穿梭其間,像回到家一樣輕鬆自在。新益美台灣分公司總經理黃村煜認為:「說明會本身就是說明會」,直銷是習慣的事業,習慣的事業才是有根的事業,讓夥伴習慣來公司,讓公司維持高人氣,保持會場的熱度,對新人來說,OPP從他踏進的第一秒就已經開始了。
OPP不能沒有掌聲、笑聲和互動聲
OPP要吸引人,前提是要有料。在OPP的流程規劃上,順著起承轉合的節奏,先由主持人暖場,再由2位新人分享使用產品和加入事業初期的改變,接著由兩位主講者分別介紹產品和事業,一場OPP動用到5位講者,為的是保有新鮮度。黃村煜解釋:「早先只有一位主講者,內容多偏重在講產品,來聽的人年齡層也偏高,現在安排雙主講,強調事業機會,會吸引到年輕人。」
由新加入者分享自己的親身經驗和故事,是新鮮的;同樣版本的公司和產品介紹,交給不同的人輪流演繹,加入各自的體會和創意,也可以帶來新鮮感。「掌聲、笑聲和互動聲不斷,這個OPP就成功了。」
「講的人要體會聽的人的痛苦,」黃村煜表示,講什麼固然重要,怎麼講更重要,只會照本宣科,肯定被打槍,講師要留意聽眾的反應,調整自己的步調,「讓人願意來,來了坐得住,坐了聽得懂,才有用。」這就要看講師的功力。
學習付出,從OPP養成
能文能武的講師養成不易,不論是主持人、分享者或主講者,新益美的儲備講師人選均先由上線群推薦海選,參加過講師訓,在上台拿麥克風之前,必須試講一次給各區業務主管審核,業務主管再將準講師資料彙報到總公司,經總公司核可後,才會公告排輪值。
等到真正開講時,公司還會派同仁隨場跟課,了解每位講師的臨場表現,撰寫活動報告,回報總公司,緊盯每個細節,因為黃村煜堅持:「不能拿新人的命運開玩笑。」主管在乎,同仁就會在乎,講師在乎,夥伴就會在乎,這才能維持每一場OPP的高熱度,讓新人和舊人都願意一聽再聽。
身負重任的講師,儘管要經過層層考核,但新益美的講師都是「志工」性質,連車馬費都沒有,大家看重的是那一份榮譽,這也是黃村煜的另一項堅持,因為一旦給了講師費,難保不會有人計較路途遠近、人數多寡、表現優劣……比來比去,紛擾無休,他笑說:「做直銷,不能計較,計較就會死翹翹;付出越多,才能得到更多。」在新益美,學習付出的真諦,也從OPP開始養成。