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早一步發現顧客的需要


直銷百科 / 作者 謝家祥 / 直銷世紀第292期

    早一步發現顧客的需要


朗讀:
影響你的購物決策訊息是從哪裡開始呢?臨時起意?櫥窗購物?親友口碑?還是Google?
 
行銷工作往往需要聰明且有智慧的團隊合力完成,科技的進步讓許多行銷工作得以更智慧的方式完成。當科技發展的腳步日趨成熟,許多意想不到的行銷策略也油然而生。
 
消費者的注意力
當消費者在店外徘徊時,除了被櫥窗吸引外,購買動機已經開始蠢蠢欲動,此時踏入店內便成為店家積極想成交的目標顧客。故此,消費者仍還是潛在顧客時,他們的一舉一動都是店家關注的焦點,消費者目光所及之處,都是店家所關心的議題。
 
目光落在何處?雙手觸及過哪些商品?尋走的路徑軌跡?軌跡是否重複?這些都透露出消費者的購買決策影響因子。然而,就在消費者逗留店內的短短時間內,店員若能掌握這些關鍵影響因子,將有助於「成交」這項最終目標的達成。
 
店員除了依照總公司的設施佈置、產品規劃、銷售策略……等現場執行,其實更兼具了「彈性調整」的重要任務。當店員攀談顧客時, ... ...

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