在直銷產業，每位直銷商同時具備消費者、銷售者、經營者3種角色，隨時都在變換不同的角色，並獲取相對的權益。最怕的是，「站在消費者的位置，想當一位銷售者，把產品分享出去，卻想賺跟經營者一樣的高額獲利。」因為大部分的人總是看不清自己，站錯位置，想錯結果。
「貨出得去，人進得來」，這是去年底選舉很夯的話題，而這也正是直銷產業的運作精髓。
直銷是人的事業，不僅分享產品，也要經營人
每位直銷商如果回想當年，應該都有不同的因緣參與直銷事業；有的人是因為產品的感動，從忠實的愛用者而成為直銷商（消費者）；有的人因為產品效果明顯，容易分享獲利而成為直銷商（銷售者）；有的人是看準直銷事業的商機，用心經營而成為直銷商（經營者）。無論是何種方式成為直銷商，都代表每個人關心的重點不同。
有人說，直銷不好做，好像都在拜託別人，我只要吃就好了（消費者）；也有人說，直銷產品很好分享，就是人帶不出來，一切隨緣（銷售者）；更有人說，直銷不難經營，只要把好東西跟好朋友分享，把朋友帶到團隊一起學習、一起成長，就能夠成就一份事業（經營者）。這是身為直銷商，進入組織團隊的訓練系統，開始經營直銷事業，碰到不同的顧客反映後，給自己轉圜下台階的理由。
在傳統產業，消費者、銷售者、經營者，角色非常清楚，分別代表了消費端、勞方、資方，彼此之間沒有跨界混淆的模糊地帶。但是在直銷產業，卻是三位一體，每位直銷商同時具備3種角色，隨時都在變換不同的角色，並獲取相對的權益。
最難搞定的是，「站在消費者的位置，想當一位銷售者，把產品分享出去，卻想賺跟經營者一樣的高額獲利。」其實，每個人只要認清角色，就不會怨天尤人，比較可惜的是，大部分的人總是看不清自己，站錯位置，想錯結果。
消費者，期望獲得的是「物超所值」的產品
所以，物超所值就成了購買關鍵，就好比婆婆媽媽比較喜歡到傳統市場消費，對於大賣場或超市望而卻步，價格便宜或乾淨清爽不是消費的決定因素，反而是有人情味以外，處處都可發現「買菜送蔥」的殺價樂趣。當然，如果有「買蔥送菜」的老闆不在家、隨便賣的破盤價，肯定造成瘋狂大搶購。在直銷產業的「物超所值」，不一定是產品的折扣優惠或附送贈品，而是產品所訴求的功效或好處，能夠超乎消費者的使用期待，而且還有專人服務、專人送達。
銷售者，期望獲得的是利潤
利潤是由銷售量與利潤率相乘的結果，如果不是產品的週轉性高、容易銷售，就是產品的利潤率高，只要銷售成功，就能3年不愁，這樣就可以理解，為何直銷產業的主力商品大都以每個月、每天都會用到消費財為主。
早些年家庭生活條件剛開始優渥時，以訴求環保的家用生活品為主；這些年邁入高齡化社會，以訴求身體保健的營養補充品或善待自己的美容保養品為主；因此，「細水長流」的利潤分享模式，也成了直銷公司市場計畫的主軸。所以，在合理的利潤規畫下，提高銷售量，才是提高獲利的關鍵，但因為是消費財，就必須建構一群廣大的、忠誠的消費顧客，才能維持高獲利的長遠目標。
經營者，看的是長遠獲利與永續經營
在傳統產業，投資者看的是投資報酬率，所以願意投資財力物力在某項投資案，找到適合的專業經理人，在一定期限內繳交亮麗的成績單，呈現獲利的營運成果。但是，每個投資案都會成功獲利嗎？答案是不一定的。
在直銷產業，直銷商既是投資者，投資啟動資金與人力時間；但同時也是經營者，經營產品流通、人脈關係、系統培訓、和組織發展。只是經營者不是天生天養、憑空產生的，一定要經過3～5年的市場考驗，才能慢慢累積經驗，成為優質的領袖。直銷產業的經營者，更強調團隊運作與心態調整，縮短摸索期，強化一步到位的進化模式。
產品出門，只是啟動直銷事業的起點
市場是嚴酷的，「沒有一分錢是給外行人賺走的！」各行各業都是如此，直銷業也不例外。經常聽到周邊的朋友會說：「直銷不好做」、「直銷賺不到錢」。看看公平會106年的產業的調查報告：106年度多層次傳銷事業發放之傳銷商佣（獎）金約為361.44億元，而同年曾領取佣（獎）金之傳銷商約79.4萬人，占傳銷商人數比率為26.54%，平均每人全年領取金額為45,466元（P.16）。領取獎金的直銷商佔不到3成，就算領到獎金，平均年收入也不到5萬元（月收入不到4000元）。看到這樣的數字，只能說正好符合直銷產業一開始邀約新人入會簽約時的說詞：貼補家用，「只要產品使用出效果，將好東西跟好朋友分享，就能為家庭增加一些收入，貼補家用。」
但是，再來看看各家直銷公司的年度分紅舞台，直銷商年收入破100萬元、200萬元、300、500萬元的，比比皆是，甚至有人破千萬元。把這群年收入比較高的直銷商拿來檢視，能否從這群人中找出一些共同的特質？也許他們是傳銷素人、木訥寡言、不擅言詞，但是卻自許產品與事業的最佳代言人（產品的重度使用者，展現最好的自己，享受健康富足喜悅的人生）；是使命必達的最佳實踐家（不僅說到做到，更勇於承諾）；也是以身作則的最佳典範（放下身段、歸零出發、從頭學習）；更是熱情澎湃、堅持到底的傳道演說家（分享理念是我的義務，拒絕是你的權利）。
總而言之，產品出門，只是啟動直銷事業的起點；沒有人可以動搖你經營直銷事業的決心，唯有把人帶進直銷事業的領域，一起學習，一起成長，不斷累積，才是拓展直銷事業的不二法門。
