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中國市場

暴風雨過後的重建 記「權健、華林事件」後的市場狀況


分類 / 中國市場
作者 / 陳可任
期數 / 第318期

    暴風雨過後的重建 記「權健、華林事件」後的市場狀況


朗讀:

這次暴風雨引發的災難其實是冰凍三尺非一日之寒,此次災難是為過往累積下來的問題在還債。中國的直銷經營可以說是畸形發展,對於災難的抵禦能力本身就差,任何的經營都有它的經營本質,只有回歸本質,才能有很好的災難抵抗能力。

 

自去年12月底爆發了「權健、華林事件」的暴風雨後,時至今日,事件終於慢慢平復下來。過去數月所發生的事情,筆者就不再佔用篇幅敘述了,請讀者朋友翻看前幾期的分享吧。這場暴風雨,可以看待成直銷/類直銷/保健品行業的一場災難。這場災難對市場有怎樣的衝擊?市場又是如何進行災後重建呢?筆者將就此與讀者們進行分享。

 

多家企業業績直接砍半

這場風暴到現今,基本上讓大部分的直銷/類直銷企業的市場經營處於停擺或半停擺的狀態。如何停擺呢?

 

先從消費者說起吧。這場暴風雨衝擊的是保健市場,讓保健行業的信息透明化了,影響了消費者對保健行業的信心,對保健商品產生了信任危機。一般的消費者採取的措施是不吃、不用保健商品;原先忠實的消費者,則減少使用量。正因為消費者們有這樣的消費心理,也導致以產品為導向的企業受到巨大的衝擊。前三甲的直銷企業、老牌直銷企業(M公司、H公司、N公司等)銷售業績都下跌50%以上。

 

再說說市場團隊吧。國內90%的企業都是以雙軌制度為主體,制度決定了市場的導向,市場的業績基本上來自於進人,而市場的新人則來自於招商會議,在百日行動的期間,基本上全國的會議都是暫停的,沒有會議就等同沒有進人,市場團隊的業績收入大受影響,就連W公司、A公司、M公司等行業巨頭的團隊,業績收入都損失了過往的半數以上。

 

這次的災難動搖了從業人員對行業的信心,動搖了對企業的信心,大量的業務人員離開行業,回歸到打工的隊列,或者跳到更高風險的資金盤、金融盤、幣圈。

 

聚會泰半停擺影響進人

最後說說直銷/類直銷企業的情況。消費者、經營者的大量流失,動搖了公司的業務根基。會議開不了,直接導致新人進不來、老人留不住的惡性循環,1~4月份全國直銷行業的業績跌幅平均值為73%左右。企業在煎熬中生存。這種情況直接影響了企業老闆的心態。據筆者所知,就有2家外資拿牌企業正在向商務部遞交或準備遞交退出直銷經營的申請,有數家內資企業已經暫停或不再從事直銷經營。

 

那麼在這種情況下,企業與市場團隊是如何面對的呢?先說企業吧,有一些公司不是正面地面對問題,而是負面地處理問題。

 

如外資M公司,在4月份就啟動了大幅裁減行政員工的第一波行動,據悉還會有第二、第三波的裁減行動。M公司是老牌直銷企業,在1~4月份,業績下降超過50%,從財力上來說,還不至於到了山窮水盡的狀態,這種處理問題的方式,不免有撤資之嫌。

 

也有老牌內資企業Z公司,縮減公司辦公場地、人員精簡了60%,就連郵寄費等小金額費用都限制報銷。上述兩個例子是典型的負面處理問題,也有更多的企業是積極面對問題,通過主動的方式來回復市場。如W公司,對外部積極承擔社會責任,並向社會廣而告之;對內部嚴格規範市場行為,並加大對優質產品的推廣及促銷力度。

 

市場經營團隊又是如何面對的呢?很多團隊領導人是以積極的態度面對的,他們加大對市場骨幹的培訓,進行團隊建設的活動,提高市場的信心與凝聚力,增加小型活動的頻率,更積極地做好消費者的服務跟進等。也有反面的,有些團隊領導人是用強壓式、威逼利誘的方式迫使骨幹留下,把問題推向公司、推向社會,為自己的業績下降找藉口。

 

風雨過後,彩虹將會再現

筆者淺論:這次暴風雨引發的災難其實是冰凍三尺非一日之寒,此次災難是為過往累積下來的問題在還債。中國的直銷經營可以說是畸形發展,對於災難的抵禦能力本身就差,任何的經營都有它的經營本質,只有回歸本質,才能有很好的災難抵抗能力。在本期的分享中,就舉了幾個不同的例子,讀者不難看出其中端倪。

 

首先,在災難過後,應該是正面面對。本次災難的根源,是消費者對保健行業、對直銷行業的信任危機,因此,不論企業還是市場團隊,都有責任去為行業正名,用真誠、用行動、用優質的產品重塑消費者、社會的信心與信任。再而,是回歸經營的本質,以產品為導向,去掉過往的浮誇,做好行業特有的個性化服務。次而,開源節流,與時俱進的調整策略。

 

災後重建是需要時間累積的,相信重建後的市場將會越來越規範,越來越好。企業主們、經營者們、讀者們,只要大家都是行業的從業者,都有義務併肩攜手重建行業的家園。風雨過後,彩虹將會再現!

 

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