學習可以讓我們減少走冤枉路，學習可以讓我們具備更強大的競爭力，在現今社會，學習的速度決定了我們成功的速度。經營直銷事業想晉升為A咖，教育訓練上的投資絕對不能少。
管理大師彼得˙杜拉克說：「只有目的、有系統、有組織的學習，知識才會變成力量。」聰明人會把他人的成功經驗轉為自己的經驗，並快速發展出更適合自我運作的成功Know-how。
我們都知道，直銷事業可以快速倍增業績或成功的主要因素，就在於如何建構學習型的組織型態，並在團隊中培養出更多的A角色。一個在直銷事業中收入不夠高的夥伴，絕對是因為學習不夠，或是所學習的知識沒有落實在行動上，沒有有效地提升個人的競爭力，唯有透過教育學習及知識經驗的傳承，才能讓夥伴快速進入到事業的運作模式，感受到直銷事業倍增的魅力。
學習應該有的態度與準備
我們大部分的人都脫離學校太久，在傳統的生活形態中養成一些固化的思考，所以在進入學習之前，先來談談學習應該有的態度與準備。
- 將學習視為首要工作：社會進步，時代發展，創新與思維，帶來日新月異的變化，5G時代、新型智慧、資料資訊、生物遺傳、基因干預等前所未有的高科技時代來臨，為人類卓越發展提供許多新鮮的血液，新的行業新的產品，所有變化取決於人類不斷學習與進步的成果。
常言道：「非學無以廣才，非志無以成學」，將學習視為第一生產要素，就會跨越量變到質變，實現志向。舉例來說，以開車為職業的人，有的開轎車，有的開客運車，有的開貨車，還有的開職業賽車，哪種薪酬豐厚呢？一定是具備超前技術和應變能力的賽車手，他們擁有專業的教練、孜孜不倦地追求精準技能，方可取得賽場佳績。想要超越凡人，我們也應如此，將學習視為首要工作。
- 帶著空杯的心態學習：進入新行業往往都存有過去經驗的碰撞，勢必造成不同程度的干擾，對新行業新知識，應抱持渴求與敬畏的態度，沉澱與思考，才能將所學內容化為行動指南。此外，對直銷的領路人，虛心請教和研討，穿過迷霧，達到彼岸，是何等的胸懷與氣度。過多地沉迷在過去的榮譽與光環中，很難逃脫出精神的桎梏與枷鎖，更難於理解新行業所需具備的知識和技能。若能放下過去，抱持空杯，潛心學習，定可做出成績。
- 學習不只是為了知道：學習可以帶來知識卻無法為你帶來財富，前面說要把學習視為首要工作，但只有學習沒有行動，就算再多的學習也是無用。當你參加培訓明白真正的動機後，讓內心原動力真正被激發燃燒起來，學而時習之，按照老師的要求完成行動計畫，就是為未來優秀的你埋下伏筆。
- 學習必須要按部就班：直銷行業中，公司及文化、產品、制度、培訓四駕馬車並駕齊驅，對學習內容要全面且精進，才不會出現失之交臂的案例。同時，我們需要按照教育系統，對於各階層所掌握的知識和技能學以致用，當你能運用自如時，也是向新階段邁進的基準。在基礎階段對於學習若能細嚼慢嚥，加以思考與反省，體會深，自然成交多。
新進夥伴學什麼？
當夥伴能夠靜下心思好好面對學習後，接下來就必須進入系統化學習的步驟，首先我們來談談一個新夥伴剛開始經營直銷所必須具備的觀念和技能。
- 學習直銷的發展與核心觀念：直銷事業是自己使用好產品並把好產品分享給他人的過程，從直銷事業誕生和發展過程中，我們經歷店鋪式行銷、敲門式行銷、聚會式行銷、到多層次加盟連鎖模式，在直銷不同的發展階段，都有一定的屬性特徵，從第一代機會導向，到第二代產品導向，再到第三代制度導向，進而到第四代專業導向，現在發展到第五代創新導向，透過互聯網工具創新商業形態，直銷從傳統的商業發展而來，具備主動查找和人性關懷的要素，擁有深層和務實的組織運作系統，減少摸索時間，快速幫助經營者掌握精髓、開闢市場。
- 學習企業文化理念與核心價值：當你選定加入一家被認可的直銷公司，那麼，就要從心底接受公司的政策和文化理念，並且熱愛自己所從事的直銷事業。一家根深於商海致力於直銷發展的企業，需要被經營者認同和支援，才能永續經營。
- 學習公司產品的專業知識：直銷的根基是產品銷售，必須掌握產品的專業知識和示範解說能力，讓產品自帶說話功能，刺激消費者購買欲望，搶佔先機，快速銷售，提升業績。透過產品專業培訓，掌握產品話術及演示，才是正確行銷、擴大業績的敲門磚。
- 學習基礎成功模式與運作技巧：直銷看似簡單，其實需要掌握一套運作模式的基本功。從列名單、心態、思維、方法、分析名單、暖身話術、邀約情境、推崇詞、ABC借力等標準步驟，每一步都必須踏實肯學、嚴謹到位、討教深入。剛開始涉入直銷行業的從業者，難免會有心理負擔和無從下手的困境，但是透過新進經銷商訓練課程，學習Why-What-How入門3階段，紮紮實實地走過3個月，就能強化經營的動力，克服拒絕和挫折。
中階骨幹學什麼？
當夥伴成功度過直銷「黃金90天成功經營計畫」後，如果還持續配合運作，代表著你將走進經營直銷的第二個階段，對於中階夥伴，教育重點可以放在市場輔導和團隊運作。
- 強化責任與維護組織：邁入第二個階段，擺在面前的就是團隊的發展，做為領路人，要把使命與責任往肩上扛，驅動每個人的動力與信心，為整個團隊發展貢獻力量與智慧，維護剛剛萌芽的新生命力，全心全力輔助新人上路，共同促進直銷事業蓬勃發展。
- 學習獨立運作會場：直銷事業是無店鋪行銷的經營模式，直銷的魅力在於會場的力量，會場就相當於店鋪，是做事業和發展龐大組織網的場所。會場如同磁場，可幫助夥伴完成進入、留人、育人的各階段。培養自己具備獨立運作會場的能力，並了解不同類型會場所發揮的不同效應，以會場運作為核心，就能散發出與眾不同的芬芳。
- 優質服務是建構消費網路核心：不管傳統生意還是直銷事業，在服務至上的時代，唯有服務能讓事業在附加值上有更高的突破。直銷界有專門的「147服務法則」，認真學習可讓客戶被你的服務精神所感動，身為銷售人員也將獲得超越產品本身功效的情感回報。
- 持續跟進是發展組織網路基礎：持續跟進，是提高成交率最有效的方法；要立即性跟進或延緩式跟進，可因人制宜來做選擇。參加相關的培訓課程，學習跟進過程中如何讓潛在顧客決定與我們合作，並做出具體的行動計畫。
- 學習溝通答疑才能收人收心：直銷業務運作時，遇到新人不理解或觀念動搖時，必須透過有效的方法解決對方疑慮，才能夠讓對方下定決心經營與合作。因此，溝通答疑是一劑促成的良藥。把各種不同拒絕的理由和異議問題列出來，思考緣由及應對方法，用最真誠的態度和嫺熟的技巧來與顧客溝通並完成推薦。
- 學習輕輕鬆鬆成為成交高手：溝通說服的主要目的就在於成交，對於許多未曾做過行銷工作的夥伴，開口要求成交是一件困難的事，因此必須透過專業課程學習，從創造客戶需求的心態到了解客戶的成交訊號再到成交的技巧，一一熟練，才能輕鬆在口、完成在手，市場發展的根基才會穩、好、久。
高階領導學什麼？
當團隊成員不斷增加，我們開始發現時間越來越不夠用，雖然夥伴已經具備了相當完整的基本動作，也開始將自己所會的能力教給新夥伴，但要成為獨立運作的領導人還需要強化下列能力：
- 強化溝通輔導能力：銷售貴在張口，一旦開口，文化素養及專業知識便一覽無餘。直銷事業中，不僅自身需要成長，還要輔導團隊新夥伴，都需良好的溝通輔導能力，而這不是一朝一夕能完成的，必須透過持續不斷學習來獲得豐富的經驗。
- 培養一對多的演講能力：當組織團隊日益壯大，只靠自己一對一的溝通根本無法滿足夥伴借力的需求，這時就需要具備一對多公眾演說的能力，藉由會場運作和自己獨特魅力的口語表達及邏輯思維引導夥伴，才會有更高的認同度，發揮更強大的影響力。
- 學習成為激勵高手：經營直銷事業要面對的問題往往比傳統行業多，如何在複雜的市場環境中保持高度的熱情和忠誠，就要靠內在的自我激勵。而更重要的是，還要激勵團隊夥伴，讓正能量的效應強過負面資訊，創造出正面積極的強大團隊。
- 成為夥伴的學習典範：一位成功的領導人，除了是新夥伴的創業教練，也是他們學習模仿的對象，必須言行合一、以身作則，才能成為學習的典範，構建良性循環的市場發展。
- 培養獨立而不脫離的組織運作：當培養的新夥伴變成獨立領導人時，須按照傳授的方法複製於團隊，培養更多獨立運作的領導人，在所屬系統中良性發展，形成既依靠組織又不依賴組織的團隊運作模式，組織才能真正壯大。
良好的培訓系統，不僅能夠讓夥伴加速獲得成功的經驗，也能讓夥伴在經營過程中，遇到挫折和困難時正面應對，大大降低陣亡率，更重要的是，可以有計劃性地培養出優秀的領導人，進而強化組織的戰鬥力和競爭力。在講究「倍增」的直銷領域，一旦團隊中A角色的人才多了，自然就能創造出高績效、維持高成長。
A咖養成之培訓計畫
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事業階段
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培訓內容
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新進夥伴
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□ 學習直銷的發展與核心觀念
□ 企業文化理念與核心價值
□ 學習公司產品的專業知識
□ 學習基礎成功模式與運作技巧
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中階骨幹
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□ 強化責任與維護組織
□ 學習獨立運作會場
□ 學習提供優質服務
□ 學習持續跟進、發展組織網路
□ 學習溝通答疑、收人收心
□ 學習成為成交高手
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高階領導
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□ 強化溝通輔導能力
□ 培養一對多的演講能力
□ 學習成為激勵高手
□ 成為夥伴的學習典範
□ 培養獨立而不脫離的組織運作
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（作者為湖南炎帝生物工程公司領袖學院院長）
