公司九成九以上的會員都是直銷素人，要讓直銷小白了解制度有難度，鈦澤先從產品知識著手，依次建構出完整的訓練課程，並在去年引進外部講師，強化組織複製的速度與準確度。
圖片提供／鈦澤集團
大部分人的直銷生活是從忙著上課開始，尤其直銷素人。
「為什麼躺著蓋著就有感覺？」「產品的研發單位與製造方式是什麼？」「要怎麼使用才能發揮最大效益？」鈦澤集團推出科技紡織產品第一年，就湧進大量的會員詢問產品相關資訊。這些會員使用產品後，感受到健康效益，好奇心驅使他們在櫃臺前排隊等著客服人員解答疑問。
「一個一個解答太慢了，」鈦澤集團創辦人李文生與顧問、講師召開會議，研擬如何快速解答消費者問題的解方，收集到的問題就成為課程的大綱，邀請會員進入教室，聽講師將毯被「抽絲剝繭」，解釋箇中原理。聽了產品講師深入淺出的解說之後，學會怎麼簡單介紹產品，逐漸就成為經營者。
李文生表示，產品導向的公司，要能夠永續發展，產品基本知識的培訓是重中之重，剛開始只有毯被產品，隨著產品線日益增加， ... ...
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