收訊者都不喜歡發訊者給出過多繁雜的訊息，成功的發訊者，會設身處地，換位思考，尊重對方的超限心理。
身為管理者，自認為事情都交代得很清楚，但就是有些員工老犯錯，真不知道要講多少次才能奏效，只好出狠招，警告再犯同樣錯誤，就回家吃自己；然而問題又來了，這個錯改了，又犯另一個錯誤，只好重複叮嚀，員工又覺得煩：我已經知道了，還再講，好像我是小孩子一樣，久而久之，反而麻痺，聽而不見，視而不覺，造成主管最大的痛苦，大嘆主管難為。
同樣的，在青少年時期，父母的生活叮嚀，也讓我們常覺得囉嗦，產生明知故問的反感，我已告訴你晚上有補習，你還問我今晚去哪裡？原本善意的提醒，卻變成討人厭的嘮叨，父母也是難為。
超限反應
上述現象就是「超限反應」（Transfinite Effect），每個人對於訊息的刺激，有一定接受的限度，無論對言語或文字，超過這個限度，就會產生反感；尤其在資訊發達時代，每天埋沒在大量的負面訊息，疫情的死亡人數、通膨缺蛋、戰爭地震，好像世界即將毀滅，令人恐慌。
若探討人類的習性，你會發現，我們經常在矛盾中不斷循環，一般人若沒有重複3次接受同一訊息，就無法記得事情，就像背書，要背3次才能記得內容，因此，對這種人要多次溝通才能理解；而有些人則是過目不忘，看聽一次就記得，不必多次提醒，所以，腦袋瓜的記憶及理解力，因人而異。（奇怪的是，若提醒約會或飯局，就是好貼心，換成工作上的要求提醒，卻讓人倍感壓力。）
我倒是很好奇，是不是現代人的忍耐度降低了，所以壓力承受度降低？這個極限程度，可否透過訓練來調高呢？我們看到陸戰隊的魔鬼天堂訓練，採取嚴苛的訓練，以期提高戰士的耐壓性；再看有位美國汽車銷售大王喬吉拉德，在業務工作表現超出常人，一天發200張名片，賣超出萬台車子。
過去有陣子很流行魔鬼訓練營，要你到公共場所大聲喊，到街頭上自我推銷，這種訓練都是在磨練抗壓能力，突破自我，為人所不能為，有些人受不了而退出集訓，也有的人挨過那個門檻，事後發現這些人的膽子都壯大了，對於陌生人的拒絕，耐壓極限都提高了，可見人類的可塑性是可以培養的。
3P溝通原則
直銷常需要做一對一或是OPP的活動，到底怎麼說才能讓對方或觀眾買單呢？在這些場合，大家都會講優質的產品、優渥的獎金制度，但要怎麼講才能成為亮點？我想拿斯斯感冒膠囊的電視廣告，供大家參考，斯斯在短短20秒的CF中，利用代言人唱：「感冒用斯斯，咳嗽用斯斯……」斯斯重複出現了數次，主訴求非常清楚，讓人記得斯斯是幹什麼的，也打開了知名度。
所以，善用下列3個P，必能達成有效的溝通：
1.Purpose，有目的性：訴求清楚的主題是首要任務，行銷人員常犯一個毛病，介紹產品時，想要包山包海，一個成分可以治療所有症狀，好像仙丹似的，反而讓人形成逆反心理，質疑真的有那麼靈嗎？
2.People，對象是誰：今天來聽講的是素人，還是參加過直銷的老朋友？不同的TA，講的內容就不一樣，若對素人可以介紹機會點及可行性，對於老朋友可以強化成功性及未來性
3.Pure，內容單純：許多人喜歡在開場花很長的時間，介紹自己過去的成功背景，這會讓聽眾覺得你的學歷才華那麼好，我的條件不如你，若是我來做，不見得會像你那麼成功，那我不參加了；若能以市民小卒的角色，舉出他們真實翻轉人生的奮鬥故事，聽眾較容易產生認同感，這些人都可以做到，我應該也可以做到；還有要注意，不要重複老梗，每次聽你講同樣的事情，都聽膩了，求新求變的順勢內容，才能引人產生興趣。
每個人無論在生活或工作中，有時會扮演發訊者，有時是收訊者，收訊者都不喜歡發訊者給出過多繁雜的訊息，所以，成功的發訊者，會設身處地，換位思考，尊重對方的超限心理，從而瞭解需求，抓到重點，掌握時間，表達清楚，組織成員之間的溝通自然無礙，彼此信賴感提升，當可建設互信堅固的團隊，成就非凡的事業。
